FAQ
門票・費用
可以購買當日票嗎？
若您希望的時段仍有名額，可於當日透過現場售票機或線上售票頁面購買。請注意，若該時段已達人數上限，將無法購票。
＊可於線上售票頁面查詢即時空位狀況。
可以開立收據嗎？
若於線上購票，您的信用卡帳單依稅法視為正式收據。於現場售票機或服務櫃檯付款者，將提供收據樣式的憑證。
是否有提供當地居民優惠？
奈良縣居民可享優惠票價。
請攜帶可證明居住地址的文件。
我是奈良縣居民。使用縣民優惠價格時，需要證明文件嗎？
入場時可能會要求出示可確認地址的證件（My Number卡
、駕照等）。若發現資料不實，當日需補足差額。
我是奈良縣居民。與縣外的朋友一起購買門票時，朋友也適用縣民優惠嗎？
優惠僅適用於居住在奈良縣的本人。
有販售預售票嗎？
有。本館採取分時入場制，建議事先（線上）購票。若時段已額滿，將不販售當日票。
交通與參觀資訊
有停車場嗎？
本館無專用停車場，請使用附近的公共停車場。
由於車位有限，建議搭乘大眾運輸工具前往。
是否有自行車／機車停車位？
本館無專用自行車／機車停車區。
鄰近的市營停車場內設有停放空間，但數量有限。
可以再次入場嗎？
不允許再次入場。
有參觀時間限制嗎？
入館後沒有參觀時間限制。（閉館時間為 5:00pm）
小學生可以單獨入館嗎？
小學生及以下年齡的兒童，需由成人陪同入場。
可以帶寵物入館嗎？
請恕我們婉拒攜帶寵物入館。僅限導盲犬、導聽犬、肢體障礙輔助犬可陪同入館。入館時請告知工作人員。
固定休館日為何時？
沒有固定休館日，但可能因設施維護等原因臨時休館。最新資訊請至官方網站確認。
可以參觀並拍攝正門嗎？
可於指定區域內參觀與拍照。為避免壅塞，請大型團體避免集體拍照。此外，請勿於正門周邊道路停車或臨停，以免影響附近居民。
展覽
參觀展覽大約需要多少時間？
大約需要1個半小時至2小時。
館內是否全為室內空間？
部分區域為無遮蔽的戶外空間。若遇下雨，建議攜帶雨具。
可以攜帶雨傘嗎？
可攜帶雨傘進入園區，但不可帶入室內展覽空間，請使用入口處的傘架。
可以攜帶飲料嗎？
可攜帶有密封蓋的飲料（瓶裝、水壺等），但僅限於戶外區域補充水分使用。請勿於室內（包含展覽室）飲用。
可以攜帶食物（含便當）嗎？
請勿在館內任何區域（包含戶外）食用食物。
參觀時有什麼注意事項嗎？
請勿觸摸展品及展示櫃。請勿在展覽區域跑步、大聲交談或進行其他妨礙他人參觀之行為。若有飲酒等可能造成其他顧客困擾之情況，本館有權拒絕其入場。
參觀時可以使用書寫工具做筆記嗎？
僅可使用鉛筆。
可以拍照或錄影嗎？
個人用途的拍照是允許的，但請尊重他人隱私。部分區域因文化財保護或著作權因素禁止拍攝，請留意「禁止攝影」標示。禁止使用閃光燈、腳架、自拍棒、無人機及角色扮演攝影。嚴禁商業攝影。
各種服務
有可以放置大型行李的寄物櫃嗎？
館外設有投幣式置物櫃，數量有限。大型行李（行李箱、嬰兒車等）不可攜入館內。
可以暫時寄放嬰兒車嗎？
請利用館外的大型投幣式置物櫃（需付費），數量有限。
館內是否有無障礙空間？
本館因為歷史建築，部分區域並非完全無障礙。使用輪椅的訪客可洽詢博物館門服務台，我們將引導替代路線。
有提供無障礙對應嗎？
本館活用歷史建築特色，部分區域並未具備完善的無障礙設施。使用輪椅蒞臨的遊客，我們將引導您使用迂迴路線，請洽詢博物館門。
可以使用電動輪椅入館嗎？
基於安全考量，電動輪椅不可入館。請於博物館門更換為本館提供的手動輪椅。
有館內導覽服務嗎？
我們預計提供免費的定點導覽及付費的導覽行程。
有多國語言的解說服務嗎？
展覽標示為日文與英文並列。館內簡介手冊提供六種語言版本。
此外，語音導覽可提供日文、英文、中文（簡體、繁體）、韓文及法文。使用時請攜帶智慧型手機及耳機。
有哺乳室或更換尿布的空間嗎？
本館未設有哺乳室，多功能廁所內設有尿布更換台（共 2 處）。
有輪椅租借服務嗎？
我們提供輪椅租借服務（共 2 台）。欲使用者請洽詢入場管理棟或服務台。
有嬰兒車租借服務嗎？
我們提供僅限於展覽區域內使用的租借用嬰兒車（共 2 台）。欲使用者請洽詢展覽區域內的服務台。
輪椅、嬰兒車可以預約嗎？
恕不接受預約。請直接洽詢入口或服務台。
館內有造口友善廁所嗎？
有，共 2 處（入口管理棟內、博物館商店旁）。
有休息空間嗎？
展覽區域內設有長椅或椅子，但未設有休息專用空間。此外，包含戶外區，園區範圍內請勿飲食。
僅使用咖啡廳或商店可以嗎？
恕不接受僅使用咖啡廳或商店，需購買博物館門票方可使用。
團體
如何進行團體預約？團體票價為何？
20人以上可適用團體票價，詳情請見此處。
若團體20人中包含身心障礙優惠或小學生，也適用團體價嗎？
是的。只要有20位以上「需付費的參觀者」（不含免費的嬰幼兒），即可適用團體價。費用需團體代表者一次性統一支付。
若當天未預約，直接帶領20人以上的團體前往，也能適用團體價格嗎？
若預售票已額滿，將無法入場。此外，若未事先通知，無法提供大型遊覽車停車，建議至少提前3天預約。
團體預約過了變更期限（參觀日前3天早上9:00）後，如何變更人數？
由於無法於線上系統上操作，請直接聯繫本館。
若人數增加：僅限館內容納人數尚有餘裕時，可於當天現場支付追加費用。
若人數減少：請透過電話或電子郵件告知。但參觀日當天取消，將收取取消手續費。
取消政策為何？
參觀日前一天以前取消，手續費0%。參觀當日取消，將收取100%取消費。
若人數減少而不足 20 名時會如何處理？
團體預約對象為「付費入館者 20 名（含）以上」。若於前一天的聯繫中確認不足 20 名，團體預約將失效，原本預留的巴士停車位也將取消。屆時請自行購買「一般門票」。
若預約了「無遊覽車停車位」時段，可以在入口附近讓團隊成員上下車嗎？
可於指定區域上下車，但繁忙時可能需要等候，敬請見諒。
若預計比預約時間早到或晚到時該怎麼辦？
若與預約時間相差超過15分鐘，請盡早與本館聯繫。由於遊覽車進出為每小時管理，視抵達時間而定，可能無法提供停車或須請您候位入館。
當天可以使用現金與信用卡分開付款嗎？
團體票需由團體代表者以單一方式一次性付款。為配合作業，付款方式請統一選擇其中一種。
可以分開開立收據嗎？
僅能提供一張團體總金額的合併收據。
其他
手機使用有規定嗎？
請將手機設定為靜音模式，並請勿於室內通話。
有吸菸區嗎？
全館禁菸，包含電子菸。
館內有Wi-Fi嗎？
室內展覽區及咖啡廳／商店皆備有Wi-Fi。
有在招募工作人員（求人）嗎？
請洽星野集團官方招募網站查詢相關資訊。
若問題仍未解決
若參考上述「常見問題」後仍無法解決您的問題，請透過此表單與我們聯繫（僅支援日文或英文）。
※回覆可能需要一些時間，敬請見諒。
