FAQ
门票与费用
如何购买、使用及取消门票？
请通过本馆指定的官方预约网站进行提前购票。关于门票的购买、使用、支付、退款及改签等事宜，烦请通过“Asoview!”平台的客服表单提交咨询。
如已购票，可以更改日期或参观人数吗？
已支付完成的订单无法直接更改内容。请您先取消原订单，再重新进行预约。退改签政策因票种而异，请在操作前详阅各门票的详情说明。
当天可以直接现场购票吗？
若您计划前往的时段尚有余票，您可在当天的现场自助售票机或官网进行购票。若该时段预约已满，将不再发售现场票，敬请谅解。
※ 强烈建议您在出行前，通过官网售票页面实时查看当天的余票情况。
可以开具发票（收据）吗？
若您通过网络购票，依据税法规定，信用卡公司的“账单明细”即可作为正式收据使用。若您在现场自助机或人工窗口完成支付，我们将为您打印纸质付款凭证。
有针对当地居民的优惠吗？
我们为奈良县居民提供专享特惠票价。入馆时请务必出示可证明您居住地的有效证件（如个人编号卡 My Number Card、驾驶证等）。
我是奈良县居民。使用居民票价需要证明吗？
入馆时请务必出示可证明您居住地的有效证件（如个人编号卡 My Number Card、驾驶证等）。如发现不实申报，需在窗口补齐门票差价。
我是奈良县居民。和县外的朋友一起购票的情况下，也适用居民票价吗？
居民特惠仅限居住在奈良县的本人使用，同行非本县居民不适用。
有预售票吗？
有。由于现场票数量有限，为确保您的行程顺利，我们建议您提前在线预约购票。
交通与入馆须知
馆内有停车场吗？
本馆无专属停车场，请就近使用周边的公共停车场。由于周边车位十分有限，建议您优先搭乘公共交通（公交车）前往。
有自行车/摩托车停放处吗？
馆内无专属停放处。附近的市营停车场内设有少量停放空间，先到先得。
中途可以出馆并再次入馆吗？
门票仅限单次使用，一经出馆，恕不支持再次入馆。
观览时间有限制吗？
入馆后无参观时长限制，可游览直至闭馆（下午 5:00 闭馆）。
儿童可以单独入馆吗？
小学生及以下儿童无法单独入馆，须由成年人陪同参观。
可以带宠物入馆吗？
谢绝携带宠物入内。仅限导盲犬、助听犬及介助犬等工作犬随行入馆（请在检票时告知工作人员）。
固定休馆日是什么时候？
本馆无固定休馆日，但可能因设施维护等原因临时休馆。请在出行前关注官网的最新开放动态。
可以参观正门并拍照吗？
正门区域开放参观及个人拍照，但部分区域谢绝入内。为避免造成通道拥堵，请勿进行大型团队合影。此外，严禁在正门周边道路违法停车或临时停靠，以免对周边居民生活造成困扰。
展区参观
完整参观大概需要多长时间？
完整参观大约需要 1.5 至 2 小时。
展区都在室内吗？
馆区内包含部分无顶棚的露天区域。如遇雨天，请您自备雨具。
可以带伞进入展区吗？
您可以携带雨伞进入馆内，但不可带入室内展区。请自行使用展区入口处的伞架。
可以携带饮料入馆吗？
饮品方面，仅限携带配有密封盖的容器（如保温杯、矿泉水瓶等），且仅限在室外区域饮用。
可以携带食物（含便当）入馆吗？
请勿在馆内用餐（全馆范围，含室外区域）。
参观时有什么注意点？
・请勿触碰任何展品及展示柜。
・请勿在展区内奔跑、大声喧哗，或做出任何影响他人观展的行为。
・谢绝醉酒者等可能干扰公共秩序的游客入内。
观展时可以使用书写工具记录吗？
为保护文物，馆内仅限使用铅笔。
观展时可以拍照或拍视频吗？
除部分明确标注“禁止拍摄”的区域外，允许个人日常拍摄。拍摄时请务必尊重并保护他人肖像权。
※ 严禁使用闪光灯、三脚架、自拍杆、无人机。谢绝一切 Cosplay 拍摄及商业拍摄。
各项服务
有可以放大件行李的储物柜吗？
馆外设有大型投币式储物柜，但数量有限。请注意，大件行李（如行李箱、婴儿车等）不可带入馆内。
可以推婴儿车入馆吗？
馆内无法使用婴儿车。
可以寄存婴儿车吗？
请将其寄存于馆外的大型投币储物柜中（数量有限）。
馆内无障碍化程度如何？
本馆建筑为历史文化遗产，部分区域尚未完全实现无障碍化。我们为使用轮椅的宾客规划了专门的绕行路线，详情请咨询入口管理大楼的工作人员。
可以在馆内使用电动轮椅吗？
出于安全考量，无法在馆内使用电动轮椅。烦请在入口换乘馆方提供的免费手动轮椅（共 2 台，不可提前预约）。
有馆内导览服务吗？
馆内计划推出免费的定点讲解服务及付费的人工深度导览服务。
有多语言解说服务吗？
馆内展板采用日、英双语；导览手册提供 6 种语言版本；语音导览提供中（简/繁）、日、英、韩、法等语言（需使用您自带的手机和耳机收听）。
有哺乳室或换尿布的地方吗？
馆内未设专门的哺乳室。如需更换尿布，请前往多功能洗手间（内设尿布更换台）。
馆内提供轮椅租借服务吗？
馆内提供轮椅租借服务（共2台）。届时请洽询入场管理大楼或服务台。
有婴儿车租借服务吗？
展区内提供婴儿车出租（2台）。请咨询展区内的服务台。
轮椅和婴儿车可以预约吗？
不接受预约。届时请于服务台洽询。
设有造口人士 (Ostomate) 专用洗手间吗？
馆内共设有2处。（入口及博物馆商店旁）
馆内设有有休息区吗？
展区内设有长椅供短暂休憩，但无专属的封闭式休息室。
我不看展，可以只利用咖啡馆或文创商店吗？
咖啡馆与商店仅面向购票入馆的宾客开放。
团体预约
团体购票有优惠吗？如何预约？
我们为 20 人及以上的团队提供专属团体票价。详细规则及预约入口请[点击此处]。
如果 20 人里包含了免费儿童或购买关爱票的残障人士，还能享受团体价吗？
排除免票儿童后，“实际付费入馆人数”达到 20 人及以上，即可全员适用团体票价。届时须由团队负责人汇总各票种金额，进行统一结算。
如果没有预约，当天凑齐 20 人直接前往，可以享受团体价吗？
如果日所选时段尚有团体余票，可在现场窗口购票入馆。但若预约已满，恕无法接待。此外，临时前往无法为您安排大巴车位，因此强烈建议至少提前 3 天完成预约。
超过预约截止期限后想更改人数怎么办？
参观日 3 天前（上午 9:00 前）可在系统自行更改。逾期请直接致电馆方处理（如当日减少人数，将产生取消费用；如增加人数，需视馆内客流情况决定是否可现场补票）。
团体退改签政策如何？
参观日前一天取消免收手续费（0%）；参观当日取消收取全额费用（100%）。
如果人数减少到不满足20人的标准该怎么办？
若人数减少导致“付费总人数不足 20 人”，原团体订单及大巴车位将自动失效。需按“普通门票”标准重新自行购票。
若人数减少导致“付费总人数不足 20 人”，原团体订单及大巴车位将自动失效。需按“普通门票”标准重新自行购票。
可以在指定落客区短暂停靠并上下客，但高峰时段可能需要排队等候，敬请配合。
如果实际到达时间比预约时间迟到或早到怎么办？
如与预约时间差超过 15 分钟，请尽早与本馆取得联络。由于大巴车位按小时严格管控，视现场情况，我们可能无法为您保留停车位，或需要团队稍作等待后方可入馆。
团体付款可以刷卡和现金混合支付吗？
团体票规定必须由“团队负责人统一结算”，请选择现金或信用卡中的一种方式支付全款。
可以分开开发票吗？
本馆仅提供总额一并开具的发票。
其他
对于手机使用有什么相关规定吗？
请将手机调至静音模式，请勿在室内展区接打电话。
馆内设有吸烟区吗？
馆内全场禁烟（含电子烟）。
提供免费 Wi-Fi 吗？
室内展区以及咖啡厅/商店区域均可使用免费 Wi-Fi。
招聘相关
有关招聘事宜，请访问“星野集团 (Hoshino Resorts)”官方招聘网站查询。
如有其他疑问
若上述 FAQ 未能解答您的疑问，请通过【咨询通道】联系我们（目前仅提供日语/英语服务）。
*客服回复可能需要一定时间，敬请谅解。
