FAQ

사전 예약은 본 예약 사이트에서 접수하고 있습니다. 티켓 구매·이용·결제·취소·변경 관련 문의는 아소뷰(Asoview!) 문의 폼으로 연락해 주시기 바랍니다.

이미 구매하신 티켓의 내용 변경은 불가합니다. 기존 예약을 취소하신 후 새로 예약해 주시기 바랍니다. 취소 규정은 플랜에 따라 다르므로 각 티켓의 상세 정보를 확인해 주십시오. 관련 문의는 아소뷰 문의 폼을 이용해 주십시오.

희망하시는 입장 시간대에 잔여석이 있는 경우, 당일 현장 매표기 또는 온라인 티켓 판매 사이트에서 구매하실 수 있습니다. 각 시간대별 정원이 초과된 경우, 당일권은 판매하지 않으니 양해 부탁드립니다. *당일권 판매 현황은 온라인 티켓 판매 페이지에서 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

온라인으로 입장권을 구매하신 경우, 신용카드 회사의 ‘이용 명세서’가 정식 영수증으로 인정됩니다. 현장 매표기 및 창구에서 결제하신 경우에는 영수증을 발행해 드립니다.

나라현 거주자는 입장 티켓을 우대 가격으로 안내하고 있습니다. 주소를 증명할 수 있는 서류를 지참해 주십시오.

입장 시 주소를 확인할 수 있는 증명서(마이넘버카드, 운전면허증 등) 제시를 요청받을 수 있습니다. 허위 사실이 있을 경우 창구에서 차액 요금을 징수합니다.

나라현 거주자 본인에게만 적용됩니다.

네, 있습니다. 당일권은 수량이 한정되어 있으므로 사전 예약을 권장합니다.

전용 주차장은 없습니다. 주변 주차장을 이용해 주십시오. 주차 공간이 한정되어 있으므로 대중교통 이용을 권장합니다.

전용 보관소는 없습니다. 인근 시영 주차장 내에 자전거 주차 공간이 있으나 수량이 한정되어 있습니다.

재입장은 불가합니다.

입장 후 관람 시간 제한은 없습니다. (폐관 오후 5:00)

초등학생 이하 어린이만 입장하는 것은 제한하고 있습니다.

반려동물과의 동반 입장은 불가합니다. 맹인 안내견, 청각 장애인 안내견, 도우미견만 동반 가능합니다. 입장 시 말씀해 주십시오.

정기 휴관일은 없으나 유지보수 등으로 임시 휴관하는 경우가 있습니다. 최신 정보는 공식 사이트를 확인해 주십시오.

견학 및 촬영은 가능하지만 출입 가능 구역에 제한이 있습니다. 또한 혼잡을 피하기 위해 단체 기념 촬영은 삼가주시기 바랍니다. 아울러 정문 주변 도로의 주차나 일시 정차는 인근에 불편을 줄 수 있으므로 자제해 주시기 바랍니다.

1시간 반~2시간 정도 소요됩니다.

지붕이 없는 야외 구역도 있습니다. 우천 시에는 개인 우산을 준비해 주십시오.

우산 반입은 가능하지만 전시 구역 실내로는 가지고 들어갈 수 없습니다. 전시 구역 입구의 우산꽂이를 이용해 주십시오.

음식물 반입 및 취식은 제한하고 있습니다. 음료는 텀블러나 페트병 등 뚜껑이 있는 것에 한해 반입 가능하며, 음용은 야외에서 해 주시기 바랍니다.

야외를 포함하여 구내에 음식물을 반입하여 식사하는 것은 삼가주시기 바랍니다.

전시품과 케이스는 눈으로만 감상해 주시기 바랍니다. 전시 구역 내에서 뛰거나 큰 소리로 대화하는 등 타인의 관람을 방해하는 행위는 삼가 주십시오. 음주 등 다른 고객에게 불편을 줄 수 있는 경우 입장이 제한될 수 있습니다.

연필만 사용 가능합니다.

촬영은 개인 소장용에 한해 가능하며, 촬영 금지 구역에서의 촬영은 삼가 주시기 바랍니다. 플래시, 삼각대, 셀카봉, 드론을 이용한 촬영과 코스프레 및 상업적 목적의 촬영은 금지됩니다. 촬영 시 타인의 초상권을 침해하지 않도록 배려해 주십시오.

물품보관함은 전시장 밖에 마련되어 있습니다. 수량이 한정되어 있는 점 양해 부탁드립니다. 캐리어나 유모차 등 큰 짐은 전시장 내 반입이 불가하오니 보관함을 이용해 주시기 바랍니다.

관내에 유모차를 반입할 수 없습니다.

유모차 보관은 전시장 밖의 대형 코인 로커를 이용해 주십시오. 수량이 한정되어 있으니 양해 부탁드립니다.

본관은 역사적 건축물을 활용한 구조로 인해 일부 구역의 배리어 프리 대응이 원활하지 않을 수 있습니다. 휠체어를 이용하시는 고객님께는 별도의 우회 경로를 안내해 드리고 있으니, 입장시 창구에 문의해 주시기 바랍니다.

관내 안전을 위해 전동 휠체어를 이용한 입장은 제한하고 있습니다. 번거로우시겠지만 관리동에 비치된 휠체어로 갈아타 주시기 바랍니다.

무료 스폿 가이드 및 유료 가이드 투어를 마련할 예정입니다.

전시 설명은 일본어와 영어가 병기되어 있으며, 시설 안내 팸플릿은 총 6개 국어로 준비되어 있습니다. 또한 일본어, 영어, 중국어(간체/번체), 한국어, 프랑스어 오디오 가이드가 마련되어 있으니, 원활한 이용을 위해 개인 스마트폰과 이어폰을 지참해 주시기 바랍니다.

수유실은 없습니다. 기저귀 교환 공간은 다목적 화장실 내에 마련되어 있습니다.

대여용 휠체어가 총 2대 마련되어 있습니다. 이용을 원하시는 분은 입장 시 또는 안내 데스크에 문의해 주십시오.

전시 구역에 한해 이용 가능한 대여용 유모차가 총 2대 마련되어 있습니다. 이용을 원하시는 분은 전시 구역 내 안내 데스크에 문의해 주십시오.

예약은 받고 있지 않습니다. 입구 또는 안내 데스크에 직접 문의해 주십시오.

관내에 2곳 준비되어 있습니다.

전시 구역 내에는 관람객을 위한 벤치와 의자가 마련되어 있으나, 별도의 휴식 전용 공간은 운영되지 않습니다. 또한 야외를 포함한 구내 전 구역에서 음식물 반입 및 식사 행위는 삼가 주시기 바랍니다.

카페와 숍만은 이용하실 수 없습니다.

20명 이상 방문 고객을 위한 단체 요금이 마련되어 있습니다. 자세한 내용 을 확인해 주십시오.

미취학 아동을 제외한 유료 입장객의 합계가 20명 이상일 경우 단체 요금이 적용됩니다. 단체 요금은 각 구분별 요금을 합산하여 일괄 결제하셔야 하니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

당일 예약 타임에 잔여석이 있는 경우에 한해 창구 판매가 가능합니다. 단, 사전 예약으로 매진된 경우에는 입장이 불가합니다. 또한 대형 버스 주차장도 제공되지 않으므로 3일 전까지 사전 예약을 권장합니다.

시스템상 조작이 불가하므로 시설로 직접 연락해 주십시오.

인원이 늘어날 경우: 관내 수용 인원에 여유가 있는 경우에 한해 추가 인원분을 당일 현장에서 결제하는 방식으로 대응 가능합니다.

인원이 줄어들 경우: 전화 또는 이메일로 접수합니다. 단, 당일 취소의 경우 취소 수수료가 발생합니다.

취소 수수료는 방문 전일까지는 발생하지 않으나, 당일 취소 시에는 결제 금액의 100%가 부과됩니다.

단체 예약은 유료 입장객이 20명 이상인 경우에만 가능합니다. 방문 전일까지 인원이 변동되어 20명 미만이 될 경우 단체 예약은 효력을 잃으며, 예약된 버스 주차 구역 또한 자동으로 취소됩니다. 이 경우 별도의 단체 혜택 없이 일반 티켓을 직접 구매하셔야 하니 유의해 주시기 바랍니다.

승하차는 가능하지만, 혼잡 시 대기가 발생할 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

도착 예정 시간보다 15분 이상 지연되거나 조기 도착할 경우, 시설 측으로 신속히 연락해 주시기 바랍니다. 현재 1시간 단위로 버스 입출고를 관리하고 있어, 도착 시간에 따라 주차가 제한되거나 입장이 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

단체 요금은 대표자에 의한 일괄 결제를 원칙으로 하고 있습니다. 원활한 처리를 위해 결제 방식은 한 가지 수단으로 통일하여 진행해 주시기 바랍니다.

일괄 발행만 가능합니다.

휴대전화는 매너 모드로 설정해 주시고 실내에서의 통화는 삼가주시기 바랍니다.

구내 전체가 금연입니다. 전자담배도 삼가주시기 바랍니다.

전시 구역 실내 및 카페·숍에 마련되어 있습니다.

호시노 리조트 채용 사이트에 문의해 주십시오.

상기 ‘자주 묻는 질문’으로 해결되지 않는 사항은 해당 폼을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 본 문의 양식은 일본어와 영어 전용이며, 답변을 받으실 때까지 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.