よくある質問

募集要項

募集要項はどこから見ることができますか？

採用区分別に、それぞれ以下のリンクからご確認ください。
新卒採用募集要項
キャリア採用募集要項
パートナー社員採用募集要項

応募条件

日本国籍以外でも応募を受け付けていますか？

はい、もちろん受け付けています。日本国籍以外の方で勤務するために在留資格(VISA)が必要な場合、VISAを取得の上勤務いただけます。正社員の場合、VISAの取得に日本語能力資格やその他資格が必要になる場合や、最終学歴の専攻課程や研究内容と就職先企業の業務内容の関連性などが必要になる場合があります。

パート・アルバイトの応募は受け付けていますか？

はい、常時受け付けています。施設ごとに募集職種、条件が異なるため、最新の募集状況を含め、こちらから情報をご確認ください。

障がい者手帳を持っているのですが、障がい者の採用も行っていますか？

はい、もちろん受け付けています。採用に関するご相談や選考をご希望の場合、こちらからお問い合わせください。

異業種からの転職を検討していますが、未経験でも応募することはできますか？

はい、業種・経験問わずご応募をお待ちしています。星野リゾートでは、異業種でキャリアを積んできたメンバーが全国各地で活躍しています。様々な経験をしてきたからこそ、多様な視点や気づきがもたらされ、新しいアイディアの創出に繋がります。
異業種から転職し、様々なキャリアを歩んでいる先輩スタッフの姿は「星野リゾートの人々　110年×110人」からご覧ください！

過去に不合格になった場合でも、再応募することはできますか？

はい、再応募いただくことが可能です。新卒採用の場合は過去の選考結果の通知から半年経過後、キャリア採用の場合は1年経過後であれば再度ご応募いただけます。新卒採用については再応募の場合、別途選考フローをご案内しておりますので、ご希望がある場合はマイページからお問い合わせください。

普通自動車免許の取得は必須でしょうか？

いいえ、必須ではありませんが、星野リゾートは全国各地に施設があり、通勤手段として車が必要である地域が多くを占めます。そのため、応募時点で免許を取得していない場合でも、入社までに普通自動車免許を取得いただくことをおすすめします。

選考

各種採用の選考期間は限られていますか？

いいえ、星野リゾートでは通年採用を実施しており、年間を通じてご応募いただけます。選考参加時期によって採用基準が変わるということもありませんので、ご自身にとって良いタイミングでエントリーをしてください。

海外にいる場合でも選考に参加することはできますか？

はい、ご参加いただけます。星野リゾートの採用選考は、基本的にオンラインで行うため、国内外どこからでもご参加いただけます。また、通年で採用を行っているため、海外の大学に通学されている方や、留学をされている方もご自身のタイミングで選考にご参加いただけます。

4月以外に入社月の選択肢はありますか？

はい、あります。新卒で入社される方は、4月以外に、6月、10月、2月から入社月をお選びいただけます。(コースにより選べる入社月が異なります。詳細はこちらをご確認ください。)
入社月によって特に違いはないため、入社前の時間をどのように使いたいかを考えたうえで、ご自身のタイミングに合った月を選んでいただければと思います。
キャリア採用の場合は通年で入社が可能なため、ご相談のうえ、ご希望の入社月でご入社いただくことが可能です。

現在参加可能なインターンシップや会社説明会・セミナー等はありますか？

はい、新卒・キャリアともに、星野リゾートについて理解を深めていただけるよう各種機会を予定しています。「TOPICS　お知らせ」に最新情報を掲載しておりますので、是非ご確認ください！

キャリア・働き方

配属先はどのように決まりますか。

配属先は、中期的なキャリア形成の視点から、選考や面談を通じて話し合いのうえ、決定します。具体的にイメージされているキャリアがある場合には、面接段階から是非お聞かせください。

異動はありますか？また、頻度はどれくらいですか？

はい、異動はあります。頻度はスタッフによって異なります。星野リゾートでは、会社から一方的に辞令が出て異動するのではなく、総支配人や人事担当者との面談を通して異動が決定します。
また、各種制度を活用して自ら異動の意思を表明する機会も多数あります。そのため、異動の有無や頻度は人によって異なります。キャリアパスを支える各種制度については、「CAREER PATH SYSTEM」に記載しておりますのでご覧ください。

サービスチームの1日の流れを教えてください。

サービスチームの基本業務の流れを一部、ご紹介します。

＜早番シフトの一例＞
6:00 出勤 朝食準備
7:30 朝食サービス
9:00 フロント チェックアウト業務
10:00 休憩
11:00 客室清掃
14:00 フロント 顧客情報整理・共有
15:00 退勤
＜遅番シフトの一例＞
12:00 出勤 客室清掃
14:00 ブリーフィング・顧客情報確認
14:30 フロント チェックイン
16:00 休憩
17:00 夕食サービス
21:00 退勤

サービスチームの詳細については、こちらをご覧ください。

語学力を活かす機会はありますか？

はい、多くあります。接客サービスの場面で使用することはもちろん、語学力があることで、お客様に配布する資料の作成や海外メディアの取材対応など、活躍の幅が拡がります。語学力に加え、マネジメントスキルを身につけ、海外の施設で勤務するスタッフもいます。

海外で働くことはできますか。

はい、一定の要件を満たせば、海外で働くことができます。海外勤務の要件は、主にマネジメントスキルと語学力です。今後、海外展開をさらに強化する計画のため、海外で活躍できる方がますます必要になる見込みです。

どのようなキャリアパスがありますか。

持続性を重視する星野リゾートにおいては、外部環境の変化に合わせて組織も柔軟に変化することが重要だと考えています。つまり、今はまだ社内に存在しない仕事、ユニットが増える可能性、また、その逆もあり得ると考えます。
未来の選択肢が良い意味で不透明である中で、どの選択肢を得るにしても、まずは施設運営の基本スキル、ビジネスパーソンとしての基礎スキルを身に着けていることは欠かせません。基本的なスキルを身に着けたうえで、自身の強みを磨き、できることを増やし続けることで、未来の可能性が広がります。
星野リゾートでは常に、現在社内にある選択肢とそこで必要とされるスキルが明示されており、自ら手を挙げる機会があります。詳細は「CAREER PATH SYSTEM」のページをご覧ください。また、実際に様々なキャリアを歩んできたスタッフも多くご紹介しておりますので、「星野リゾートの人々　110年×110人」のページも是非ご参照ください！

各種制度

新入社員(新卒/キャリア)向けの研修制度はありますか？

はい、あります。新卒採用の場合は入社後すぐに3～5日間程の『Warm-up Camp』、キャリア採用の場合は定期開催の『Catch-up Camp』という新入社員研修にご参加いただきます。また、定期的に開催される各種研修に加え、自ら必要とするタイミングで、自分の時間を使って参加する『麓村塾』(社内ビジネススクール)の参加を通じて、ビジネススキルや日本文化など様々なスキルを習得することができます。
Campや麓村塾についての詳細はこちらをご参照ください。

ライフステージに合わせた働き方はできますか？

はい、様々なライフステージに合わせて働き方を柔軟に変更しているスタッフが多くいます。産休・育休、介護休業等の制度活用に加え、時短勤務や担当業務の変更、個人の希望に応じてマネジメント職からプレイヤー職に変更することもあります。(星野リゾートではこのような役職変更を降格とは呼びません。)
また、学習休職制度を活用し、新たなスキルや経験を得るスタッフもおり、長いキャリアの中で生じる様々な変化に応じてキャリアをデザインできる仕組みがあります。

総支配人やユニットディレクターなどのマネジメント職に挑戦する機会はありますか？

はい、マネジメント職には、『立候補制度』を活用して挑戦することができます。総支配人やユニットディレクターに手を挙げる立候補プレゼン大会は年2回開催され、誰でもエントリーすることができます。
立候補制度についての詳細はこちらをご参照ください。

昇給や賞与はどのように決まりますか？

星野リゾートでは半期に一度の評価結果によって、昇給や賞与を決定します。星野リゾートの評価制度は“Pay for Performance”の原則に則り、スタッフ各々のパフォーマンスに応じて評価が決まるため、入社年次に関わらずパフォーマンスが給与に反映されます。
また、評価の項目が10項目、5段階と細かく分かれ、スキルの成長を支えるツールとしても機能していることも特徴です。麓村塾を活用して新たな知識を習得し、仕事を通してスキルとして身につけ、仕事のパフォーマンスを上げるというサイクルの中で成長を続けるスタッフが多くいます。

その他

平均年齢はどのくらいですか。

平均年齢は31.3歳です。学校を卒業したばかりのスタッフから60代のスタッフまで、幅広い年齢のスタッフが全国各地で活躍しています。

星野リゾートで活躍している人の特徴はありますか？

星野リゾートには様々な個性を持ったスタッフが多くいるため、活躍している人の特徴を一言で表すことは難しいです。
星野リゾートに個性豊かなスタッフが多いといえる背景には、私たちの事業の特徴や独自の組織文化があります。星野リゾートを利用するお客様は、一人ひとり、異なる期待や旅の目的をお持ちです。それぞれの期待を超える提案をし続けるためには、様々な視点や気づきを持ったスタッフが、Flatな組織文化の下、侃々諤々と議論をすることが欠かせません。そのため、様々なバックグラウンドや経験を持った個人が集まり、チームを創り出していることが大事だと考えています。
実際に活躍するスタッフは「星野リゾートの人々　110年×110人」でご紹介しておりますので、ぜひご覧ください！

入社に向けて必要なスキル、準備すべきことはありますか？

入社後に必要とされるスキルは様々あります。基礎的な業務スキルは、仕事を通して身につけることができますのでご安心ください。
必要とされるスキルが様々ある、とお伝えしたのは、星野リゾートの仕事が施設運営のスキルだけではなく、魅力創出のスキルも必要としているからです。地域の魅力を伝えるということは、風土、地理、生態、食、歴史等、数え切れないほど様々な知識を活かす機会があるということです。それらの知識を礎に多種多様なスキルを磨くことで、提案に奥行きが出ると考えています。
皆さんがご入社前に興味を持って突き詰めてきたことや向き合ってきた仕事の経験、これらすべてを活かせるのが星野リゾートの仕事の面白さだと考えますので、ぜひ今学んでいることや磨いているスキルを突き詰めて、ご入社ください！