旅館運営スタッフ

星野リゾートの最大の特徴は、“サービスを提供する人が現場発想し、提案し、実行すること”です。マニュアル通りに決まったことを再現するのではなく、マーケティング理論に基づき滞在の提案をするための技術、知識、経験を積んでいきます。
入社後はまず、基本のオペレーションスキル、接客サービススキルを身に付けていただきます。星野リゾートでは、フロントサービス、レストランサービス、客室・館内清掃、調理を基本の4種目スキルとしており、これらのスキルを使ってマルチタスクで業務に当たることで多くの顧客接点を持つことができます。日々の顧客接点を通して得た気づきに加え、客観的なデータも用いながら、顧客のニーズを徹底的に考え抜き新たな提案に繋げることが求められます。
基礎スキルを身に付けた後のキャリアの選択肢は様々あり、異動を伴わなくとも、多くの仕事が各施設の中に存在しています。得意なこと、好きなことを深めていくもよし、できることの幅を拡げるもよし、スタッフそれぞれが、それぞれのキャリアを歩んでいます。

（変更の範囲）雇入れ直後の従事すべき業務と同じ