2024.09.02
2024年秋冬開催｜各種インターンシップ予約開始！｜インターンシップ
26卒の皆さまに向けて、インターンシップのご応募を開始いたしました。
各インターンシップの情報を掲載いたしますので、是非チェックしてみてください！
※エントリーにはマイページのご登録が必要です。
星野リゾートの「サービスチーム」は、運営に関わるすべての業務を分断せず、商品開発（構想）から商品提供（実行）まで一貫して担当することを特徴としています。
基本業務は、フロントサービス、レストランサービス、客室清掃、調理であり、これらをマルチタスクで行うことで、多くの顧客接点を持つことができます。
様々な顧客接点で得た気づきや、顧客満足度分析結果をもとに、新たな魅力を創出したり、業務設計・改善を行うことで、チームでお客様の滞在を演出しています。
当日は、グループワークを通じて、星野リゾートの考える「チーム」の在り方、
そして「サービスチーム」で行う「滞在演出」を体感いただく予定です。
Service Meister、Management MesiterいずれのMeisterコースを選んでも、サービスチームの業務が仕事の基本となりますので、
全Meisterコースに共通する仕事の体験です。
顧客満足度分析結果をもとに、新たな魅力を創出したり、業務設計・改善を検討いただきます。
星野リゾートのスタッフが実際に、どのようにチームで考え、チームで仕事をしているのか、
グループワークを通して少しでもその雰囲気を感じていただければと思います！
2．＜1day / WEB＞ 独自の魅力づくり × ご当地愛
オンラインでのグループワークを通して、星野リゾートの「独自の魅力づくり」を体験いただきます。
当日は、全国各地の各エリアから、実際に魅力づくりに携わってきたスタッフが参加し、
どのようなマーケティング知識やスキルを使って、
『顧客満足度と収益の両立』に繋がる魅力を造成してきたのか、ご紹介することから始めます。
マーケティングデータを分析した上で、チームのアイディアを出し切り、
自分たちのこだわりを伝えるとともに、顧客の期待を超える提案にできるのか!?
皆さんには短時間のグループワークを通してチャレンジいただき、
最終プレゼンの後は、星野リゾートスタッフからのフィードバックも行う予定です。
3．＜長期 / 対面＞『日本の観光をヤバくする』× 戦略提言
『世界に通用するホテル運営会社になる』ことを目指す星野リゾートにおいて、本質を追究する思考、議論は欠かせないスキルです。
特に、北米進出に本格的に挑戦しようとしている今、多くのスタッフがそのスキルを高めていくことが求められています。
このスキルは、Service Meisterコース、Management Meisterコース、Facility Management Meisterコース、Chef Meisterコースすべてに共通して必要とされ、
新たなサービスを構想し、実行するチームとして、常に柔軟に意思決定をすることが、求められます。
そのため星野リゾートのスタッフは、日々の接客サービスやオペレーション業務を担う中で、日常的に思考を促す問いを受け、常に考え続けながら仕事に臨んでいます。
その過程において、自分自身について理解が深まり、世界の見方が変わる瞬間があることが、一人ひとりの成長に繋がると考えています。
本インターンシップでは、その過程を1ヶ月という期間で体感いただく事で、星野リゾートのスタッフが仕事に向き合う姿勢やマインドを理解する機会としています。
具体的には、CSV(Creating Shared Value)という概念について理解を深め、観光の仕事が社会課題に対して何ができるのか、提言としてまとめていただきます。
4．＜長期 / 対面＞ WINTERサービスインターンシップ
星野リゾートのサービスチームの一員として「おもてなし」を学んでいただきます。
サービスの質と顧客への提案力を支える星野リゾートならではの「サービスチーム」において、
フロント、レストランサービス、調理、客室清掃等の業務を一部体験いただくことによって、
組織文化や働き方の一端を体感理解いただける内容です。
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この機会に皆さまとお会いできることを楽しみにしております！
