請注意偽裝成星野集團的可疑電子郵件或其他訊息，該網路釣魚手法會以「緊急聯絡」、「重要通知」和「身份驗證」為由來發送通知。 星野集團絕不會通過電子郵件要求旅客提供重要信息，例如信用卡號、有效期或PIN碼。若收到不認識的電子郵件，請勿點選郵件中的連結，並刪除該電子郵件。

日前獲悉有不明人士冒用本飯店名義開設社群媒體臉書(Facebook/Meta，下稱臉書)粉絲專頁並發布不實之貼文，星野集團已向臉書提出檢舉並於內政部警政署165全民防騙網檢舉該冒名廣告。星野集團特此公告澄清，本飯店僅有一個官方粉絲專頁( https://www.facebook.com/hoshinoyaguguan/ )，且僅提供於官網訂房，未有Line聯繫與訂房服務。

另外尚有不明人士冒用本飯店名義於Facebook和Instagram等社交平台發布不實之徵才貼文。星野集團特此公告澄清，本飯店虹夕諾雅 谷關與日本星野集團在台灣使用徵才平台為104人力銀行（虹夕諾雅 谷關_汶山企業股份有限公司： https://www.104.com.tw/company/pmiuyow?jobsource=google 星野集團： https://www.104.com.tw/company/1a2x6bmhdz?jobsource=google ），且虹夕諾雅 谷關不會透過Line聯繫求職者。

提醒社會大眾注意，請慎防詐騙，不論是訂房或是求職，切勿點擊社交平台上不明的相關連結或依該等連結所涉網頁提供個人資料或財物，避免遭到詐騙。

虹夕諾雅 谷關推出「旅居新概念」續住優惠專案， 凡連住兩晚（含）以上其可享優惠住宿價格， 邀請旅客一同享受谷關的豐富住宿時光。