花谷： 奈良縣內的飯店數量增加了不少。過去曾有一段時期，奈良縣在日本47個都道府縣中，住宿設施的數量排在倒數第一或第二。到了2025年，排名則上升到了第43名。雖然留宿旅客的增長能直接帶動觀光消費額，但若與鄰近的京都相比，那數字的規模依舊相差懸殊。

佐藤： 這也意味著，我們不能讓旅人的目光只停留在奈良市，必須引導他們一路南下，造訪飛鳥或吉野等地區。正因如此，在奈良的中南部地區打造飯店，具有重大意義。

花谷： 不過，明日香村因全村都受到《明日香法*》的嚴格限制，是無法建造兩層樓以上的建築物的。

佐藤： 這樣想的話，真的很感謝明日香村願意主動找星野集團合作。

花谷： 在星野集團工作時，最讓我感動的是，來到這裡的旅客都很溫暖。服務團隊也珍視與旅客的對話。更厲害的是，每位員工都需要兼顧多項業務（多工制），能夠在服務時貼近旅客的需求，且在忙碌中依然能與同事及旅客保持溫暖的眼神交流。我想這也是我樂在其中的原因之一吧。

佐藤： 花谷小姐天生具備的特質和她想做的事，正好與星野集團的理念完美契合。這就是我們內部所說的「旅館心法（Ryokan Method）」。這如同日本茶道的精神——我們並非被動地去做旅客所交代的事，而是要主動去思考旅客心中真正的需求是什麼、為此我們能提供什麼。有時候，全盤照著旅客的意思去做，未必是最好的答案。

花谷： 當時星野集團的員工對我說的一句話讓我記憶深刻：「如果把眼前的旅客當作自己的家人、朋友或至親，妳會想為他們做什麼？」這種將所有旅客都視為摯友或家人的思考方式，在我回到明日香村推動觀光業務時帶來了很大的幫助。它讓我隨時去想：如何才能讓旅客在有限的時間內享受在這裡的時間？如何才能讓他們的旅程變得更方便自在？這確實是星野集團點醒我的重要一課。

渡部： 兩位認為這種人才交流計畫，未來應該延續下去嗎？

花谷： 我認為這項交流絕對應該延續下去。這能讓在地社區、村公所以及星野集團三方交織出無比珍貴的共同經驗。我相信村裡一定也有許多想一起參與的居民，因為將整個地區凝聚為一體至關重要。不過，在人才交流的過程中，我也曾對「自己的定位」感到迷惘。所以我覺得在交流期間，如果能定期回村公所、回歸原本的角色會更好。因為在星野集團時，我是「村公所的人」；而在村公所時，大家又會覺得我是「去星野集團的人」。有時確實會感到一絲孤單，甚至懷疑自己究竟屬於哪裡。

花谷：雖然一路上有很多挑戰，但我相信只要能克服它們，未來一定都會是自己的養分。「虹夕諾雅」能在這片土地上持續深耕10年、20年，讓在地居民由衷覺得「虹夕諾雅能來明日香村真是太好了」，也讓星野集團覺得「能在明日香村打造虹夕諾雅真是太值得了」——我希望能為此盡一份心力，去促成這樣的美好關係。

佐藤：站在星野集團的角度，我認為這次人才交流真正的意義，會在接下來「籌備開幕、正式開張、到後續營運」的階段慢慢展現出來。希望我們雙方的緊密連結能讓工作夥伴以及前來住宿的旅客感受到， 因為當初有了這段人才交流「讓各項業務的對接變得很順暢」，「讓人更深刻的了解到這片土地的獨特魅力」等正向的結果。

渡部： 星野集團未來應該還會繼續拓展設施吧。看來還有很多類似的機會呢。

佐藤：確實是有可能，但這都要看我們的努力了。對我來說，這次最大的收穫是能擁有「地方行政」與「民間企業」雙方的視角。在派駐期間能以村公所職員的身分工作，和村民、當地業者等許多人站在同一陣線坦誠交流。我想，這是單憑「星野集團員工」的身分，無法做到的事情。

佐藤： 我從學生時期就對地方創生非常感興趣，直到現在，我始終將「我們做這件事究竟能讓誰開心？」這個問題銘記在心。在村公所工作期間，我接觸到許多不同立場的意見，這讓我現在更能具體想像出，需要讓哪些人感覺到快樂、那個人到底是誰。 同時我也深切體會到，在政府行政的立場上，往往很難只聚焦於特定的觀光資源去進行重點宣傳；正因如此，作為民間企業、尤其是站在飯店的立場，我們反而更能發揮優勢，為這片土地做出更多獨特且深刻的貢獻。