如何找到我的预订?

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通过官方网站预订

星野集团会员

要查看预订信息,请登录 "个人中心"。

您可以点击官方网站左上角菜单中的 "登录"/"我的住宿 "按钮访问个人中心。 (您可以使用注册的电子邮件地址和密码登录)。

您也可以通过预订完成后向您发送的确认电子邮件中的链接(URL)登录,该电子邮件的主题行将以 "您的预约已完成 "开头。

不是 星野集团会员?

请从您完成预订时发送的确认电子邮件中的链接(URL)查看您的住宿信息,电子邮件标题以 "您的预约已完成"开头。

使用确认信中的 "预订编号"和 "密码",单击 "查看预订"按钮,即可打开预订详情。

如果您想取消预订,请点击页面上的 "取消预订 "按钮。

通过官方呼叫中心、电子邮件预订

如果您有预订编号,您可以在我们的网站上确认预订详情。请使用以下链接登录。 如果您不知道预订编号,请致电我们。

电话号码可在 "联系我们 "页面上找到,您可点击官方网站左上角菜单中的按钮进入该页面。本页底部有我们官方网站的链接。

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通过旅行社等进行的预订。

请联系您预订的旅行社。