如何找到我的预订？
如何找到我的预订？
通过官方网站预订
星野集团会员
要查看预订信息，请登录 "个人中心"。
您可以点击官方网站左上角菜单中的 "登录"/"我的住宿 "按钮访问个人中心。 (您可以使用注册的电子邮件地址和密码登录）。
您也可以通过预订完成后向您发送的确认电子邮件中的链接（URL）登录，该电子邮件的主题行将以 "您的预约已完成 "开头。
不是 星野集团会员？
请从您完成预订时发送的确认电子邮件中的链接（URL）查看您的住宿信息，电子邮件标题以 "您的预约已完成"开头。
使用确认信中的 "预订编号"和 "密码"，单击 "查看预订"按钮，即可打开预订详情。
如果您想取消预订，请点击页面上的 "取消预订 "按钮。
通过官方呼叫中心、电子邮件预订
如果您有预订编号，您可以在我们的网站上确认预订详情。请使用以下链接登录。 如果您不知道预订编号，请致电我们。
电话号码可在 "联系我们 "页面上找到，您可点击官方网站左上角菜单中的按钮进入该页面。本页底部有我们官方网站的链接。
虹夕诺雅
界
RISONARE
OMO
BEB
其他个性酒店设施
通过旅行社等进行的预订。
请联系您预订的旅行社。
关于第三方预订网站的重要通知
我们收到报告称，一些在线旅游平台（如 Agoda）存在未经授权的转售及相关问题。请注意，我们在日本的酒店并未与 Agoda 直接签约，因此无法核实或保证通过其平台所做的预订。
这些问题可能导致严重后果，例如：
酒店未收到您的预订信息，导致无法安排房间
您的预订信息与酒店收到的信息不一致（如日期、房型、价格、入住人数、餐食等）
预订页面上显示的条件不准确或具有误导性（如可入住人数、年龄限制、景观等）
因预订内容不符而在入住时产生额外费用
价格远高于正常水平
预订确认存在较大延迟
通过第三方平台预订的客房，我们可能无法确认、修改或取消。如有问题，请直接联系您所使用的预订平台。
我们建议您通过官方网站预订，以获得最可靠的服务与支持。