취소 정책은 호텔 및 확정 요금에 따라 다릅니다. 특정 예약에 대한 정책은 예약 시 안내해 드립니다.

다음 6가지 특수 상황에서는 취소 수수료가 발생하지 않습니다:

1. 체크인 또는 체크아웃 날짜에 기상청에서 호텔 지역에 특별 경보가 발령된 경우.

2. 체크인 또는 체크아웃 당일에 자연재해로 인해 정기 열차 서비스가 취소되거나 항공편이 무료 면제 대상인 경우.

3. 체크인 당일 이용하려는 고속도로 또는 주요 국도가 막혀 물리적으로 호텔에 도착할 수 없는 경우.

4. 투숙객의 발열 또는 질병으로 인해 숙박 날짜가 변경되는 경우. 단, 변경은 원래 체크인 예정일로부터 90일 이내에 이루어져야 하며, 동일한 숙박시설, 동일한 숙박일수 및 객실에 대해 1회에 한해 가능합니다.

5. 취소된 예약과 동일한 숙박시설, 동일한 날짜, 동일한 객실 수의 예약을 확인할 수 있는 경우.

6. 숙박 시설, 날짜, 객실 수를 변경하지 않고 인원 수, 객실 유형, 요금을 변경하는 경우 체크인 최소 하루 전에 요청해야 합니다.

위의 6가지 특수한 상황에 해당하는 경우 예약하신 호텔로 전화해 주세요.