기본적인 호텔 정보는 공식 웹사이트의 '호텔 정보' 섹션을 참조하세요.

체크인은 일반적으로 오후 3시에, 체크아웃은 오전 11시 또는 정오에 이루어집니다.공식 홈페이지의 '내 투숙' 페이지 또는 '호텔 정보' 섹션에서 확인하세요.

• 예정된 저녁 식사 시간보다 늦게 도착할 경우 호텔에 알려주시기 바랍니다.

• 자정 이후에 체크인할 계획이라면 호텔에 알려주시기 바랍니다.

귀중품과 깨지기 쉬운 품목을 제외한 수하물은 체크인 전과 당일 체크아웃 후에도 보관해 드립니다. (당일인 경우).자세한 내용은 프런트 데스크에 문의해 주세요.

호텔과 호텔에서 수하물을 보낼 수 있습니다.

• 호텔로 수하물 보내기

  체크인 전날 호텔 프런트 데스크에 수하물을 전달해 주세요.본인 확인을 위해 예약 시 등록한 체크인 날짜와 투숙객의 이름을 수하물에 기재해 주세요. 만일을 대비하여 배송 전표 사본을 지참하시기 바랍니다.

• 호텔에서 배송하기
  운송장, 포장재 등은 프런트 데스크에 문의해 주세요.

공식 웹사이트 왼쪽 상단 메뉴의 '호텔 정보' 섹션에서 '셔틀 서비스' 항목을 참조하세요.

공식 웹사이트를 통해 카이를 예약하시는 고객님께만 특별 혜택을 제공합니다. 자세한 내용은 예약 완료 후 발송된 이메일의 링크를 참조하세요.

주차 가능 여부는 공식 웹사이트 왼쪽 상단 메뉴의 '호텔 정보'에서 '주차' 섹션을 참조하세요. 주차는 사전 예약이 필요하지 않습니다.

전기차 충전 가능 여부는 공식 웹사이트 메뉴의 '호텔 정보' 또는 '교통 안내' 섹션에서 확인하세요. 전기차 충전 예약은 '내 투숙' 페이지에서 하실 수 있습니다.

많은 호텔이 객실 외에도 전원과 Wi-Fi를 갖춘 카페, 도서관, 로비 등 업무 공간을 제공하고 있습니다. 원격 근무를 위해 이러한 공간을 자유롭게 이용해보세요!

Surfjack Hotel & Swim Club를 제외한 모든 숙박시설에는 구내 흡연 구역이 지정되어 있습니다. 그러나 모든 객실은 전자 담배를 포함하여 금연 구역입니다.

또한 호시노야 가루이자와, 호시노야 후지, 호시노야 오키나와, 호시노야 다케토미지마, 호시노야 발리에서는 일부 객실 타입에 넓은 정원이나 테라스가 있어 다른 사람에게 방해받지 않고 야외에서 흡연할 수 있습니다. 리조나레 괌은 각 객실에 전용 발코니가 있어 휴식을 취하며 담배를 피울 수 있습니다.

일본 호시노 리조트에서는 팁을 받지 않습니다. 양해해 주시기 바랍니다.

객실, 로비 및 기타 공용 공간에서 Wi-Fi를 무료로 이용하실 수 있습니다.

각 호텔마다 다양한 크기의 오리지널 제품과 기념품을 판매하는 자체 상점이 있습니다. 또한 가루이자와 하루니레 테라스와 홋카이도 토마무의 작은 쇼핑 거리도 방문객에게 개방되어 있습니다.

알레르기 정책을 검토하고 방문 최소 5일 전에 불편한 점이 있으면 알려주시기 바랍니다.

나의 숙박 페이지에서 알레르기를 미리 알려두셨다면, 다시 알려주실 필요가 없습니다.

호시노 리조트 레스토랑에서는 개인 음료를 반입하실 수 있습니다. 크기나 종류에 관계없이 병당 3,000엔(리조나레 괌의 경우 병당 50달러)의 수수료가 부과됩니다.

카이, OMO, BEB를 제외한 대부분의 호텔에서는 점심 식사도 제공합니다. 공식 웹사이트 왼쪽 상단 메뉴의 '호텔 정보' 또는 '다이닝' 섹션에서 확인하시기 바랍니다.

일부 예외를 제외하고 케이크를 주문할 수 있습니다. 케이크 종류, 가격 및 주문 마감일은 호텔마다 다릅니다. 공식 웹사이트 왼쪽 상단 메뉴의 '호텔 정보' 섹션에서 확인하세요.

주문 시 행사, 케이크 종류 및 크기, 양초, 메시지 플레이트, 서비스 장소와 시간을 명시해 주세요.

• OMO, BEB, 1955 도쿄 베이, 리조나레 괌, 서프잭 호텔 & 스윔 클럽은 제외됩니다.

일부 예외를 제외하고는 꽃을 주문할 수 있습니다.

• OMO, BEB, 1955 도쿄 베이, 이리오모테 호텔, 호시노야 구관, 리조나레 괌, 서프잭 호텔 & 스윔 클럽은 제외됩니다.

주문 시 행사, 꽃다발/어레인지 스타일, 원하는 분위기, 색상, 재료, 수량, 예산, 서프라이즈 여부, 배송 시간 및 장소를 명시해 주세요. 가격은 계절과 지역에 따라 다르므로 견적을 문의해 주세요. 특정 꽃 재료의 경우 최소 14일 전에 주문하시기 바랍니다.

호시노 리조트에서는 암 생존자를 위해 어깨와 유방 부위를 덮을 수 있도록 디자인된 배스 타임 커버를 착용하고 온천이나 대중목욕탕에서 이용할 수 있습니다.

안타깝게도 문신이 있는 게스트는 온천이나 대중탕에 입장하실 수 없습니다.

단, 호시노야, 카이, OMO에서는 8cm x 10cm 스티커 4개로 완전히 가릴 수 있는 문신이 있는 경우 스티커 또는 커버를 착용한 경우 대중탕에 입장하실 수 있습니다.

Hoshino Onsen Tombo-no-yu에서는 8cm x 10cm 스티커 8장으로 완전히 가릴 수 있는 문신이 있는 고객도 스티커나 커버를 착용한 경우 온천에 입장할 수 있습니다.

편의시설은 호텔마다 다릅니다. 자세한 내용은 아래 링크를 참조하시고, 숙박 중 도움이 필요하시면 프런트에 문의하세요.

자전거 대여는 공식 웹사이트 왼쪽 상단 메뉴의 '호텔 정보' 섹션에서 확인하시기 바랍니다.

보관 만료일 전에 문의해 주시면 찾는 대로 바로 보내드리겠습니다. 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 호텔에 연락하여 다음 정보를 제공해 주세요.

• 물품 특성(크기, 모양, 색상 등)

• 위치 세부 정보(호텔 이름, 숙박 날짜, 게스트 이름, 객실 번호)

• 물품 취급(대금 상환, 폐기 등)

• 배송 주소(대금 상환의 경우에만 해당: 주소, 전화번호, 이름, 원하는 배송 날짜 및 시간)

동반 가능한 어린이의 연령은 호텔마다 다릅니다.

자세한 내용은 숙박 인원 등록 섹션의 침대 공유에 관한 참고 사항을 확인하시기 바랍니다.

• 호시노야 교토는 만 13세 이상의 투숙객을 환영합니다.

• Surfjack Hotel & Swim Club는 침대 공유 예약을 허용하지 않습니다.

레스토랑의 공식 웹사이트에서 확인하세요. 이유식을 직접 가져가셔도 됩니다.

이유식을 제공하는 레스토랑에서 예약하는 경우, 미리 준비할 수 있도록 예약 날짜와 시간, 자녀의 이름, 나이, 필요한 이유식 품목 수를 알려주시기 바랍니다.

모든 반려견 동반 가능 객실에는 다음과 같은 물품이 구비되어 있지만, 크기와 세부 사항은 약간 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 객실 예약 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

• 개 상자

  • 객실에 없는 경우 프런트 데스크에 문의하세요.

• 반려견 그릇(물 및 사료용)

• 반려동물 시트

• 비닐 봉투

• 탈취제

• 발을 닦을 때 사용하는 물티슈 또는 수건

• 스티커 롤러