星野リゾートの家族旅におすすめのブランドは？

リゾート、温泉旅館、街ナカホテルなど多様なブランドから、家族旅のスタイルに合わせて選べます。各ブランドの多彩な過ごし方は家族旅の過ごし方ページをご確認ください。 ■星のや圧倒的な非日常を過ごせるラグジュアリーリゾート。プライベート感溢れる客室や、子どもメニューが充実した食事もあり、周囲に気兼ねすることなく上質なひとときを。 ■界ご当地ならではの文化に触れられる温泉旅館。子連れ向けの手厚いサポートが充実しており、子どもの温泉デビューや三世代での賑やかな旅行も心ゆくまで満喫できます。 ■リゾナーレ洗練された空間と多彩なアクティビティが魅力のリゾート。旅を通して子どもの成長を育み、充実のサポートや設備で大人も心安らぐ時間を過ごせます。 ■OMO テーマパークや人気スポットへのアクセス抜群の街ナカホテル。靴を脱いで寛げる客室や街の魅力を深く知れるガイドツアーなど、快適に街を楽しみ尽くす家族旅が叶います。 ■BEB 気を張らずに、自宅のように寛げるカジュアルホテル。飲食の持ち込み自由、お昼頃チェックアウトなど子どものペースに合わせてゆったりと滞在できます。 ■そのほかの個性的な施設全国各地の地域らしさが色濃く反映された、個性が光るホテルと温泉旅館。ねぶた祭りの熱気に触れる青森屋や広大なファームが広がるトマムなど、遊び心あふれる特別な体験ができます。

子連れ旅行や初めての赤ちゃん連れの家族旅行に星野リゾートがおすすめの理由はなんですか？

お子様の年齢に合わせた多彩な選択肢、安心の設備、そして家族全員が主役になれる設計が揃っているためです。主に以下の3つのポイントがあります。 ■旅のスタイルに合わせた多彩な選択肢・豊かな自然に囲まれたリゾート、上質な温泉旅館、観光に便利な都市型ホテル。お子様の年齢や過ごし方に合わせて、最適な滞在先が見つかります。 ■ウェルカムファミリーな安心の設備・サービス・多くの施設で6歳以下の添い寝が無料、客室は土足禁止なのでハイハイする小さなお子様でも安心です。・お子様向けの備品貸し出しやお食事メニューが充実している施設も多く、初めてのお子様連れでの滞在でも焦らず過ごせる環境が整っています。 ■家族みんなが主役の設計・お子様が喜ぶアクティビティはもちろん、大人が日常から離れてホッと息抜きできるひとときや空間も充実しています。

子どもが旅行直前に急な発熱や病気になった場合、キャンセルはできますか？キャンセル料が気になります。

ご宿泊者様の発熱や病気の場合、キャンセルではなく「宿泊日程の変更」が可能ですので、ぜひ一度ご検討ください。星野リゾートでは、急な予定変更が起こりやすい家族旅行でも安心の独自の予約システム「FleBOL（フレボル）」を導入しています。 ■「FleBOL」対象施設の場合（当日朝9時まで・何度でも変更可）・オンラインで完結：宿泊日や人数の変更などがスマホひとつで完了・アレンジも自由自在：お部屋タイプ、宿泊プラン、人数も自由自在・柔軟な事前アレンジ：お食事やアクティビティの追加・変更もスムーズ ※順次、全施設に展開予定です。詳細は FleBOL特集ページをご確認ください。 ■「FleBOL」対象外の施設の場合当初のチェックイン予定日から90日以内のご宿泊日、且つ同宿・同泊数・同室数での変更に限り、1回まで変更が可能です。 ※事務手数料・キャンセル料が発生する時期は宿泊プランや施設によって異なります。詳細はキャンセル料についてをご確認ください。

子どもの添い寝はできますか？

はい、多くの施設でお子様との添い寝ができます。添い寝ができる人数や年齢の制限は施設ごとに異なります。界、リゾナーレ、OMO、BEB、トマムザ・タワー、青森屋、奥入瀬渓流ホテル、磐梯山温泉ホテル、1955 東京ベイ、軽井沢ホテルブレストンコート、西表島ホテルでは「6歳まで」、星のやでは「11歳まで」の添い寝が客室定員と同数まで可能です。各ホテルの公式サイトにあるご予約画面の注記を必ずご確認ください。 ※「添い寝可能年齢」や「可能人数」を超える添い寝のご希望は承れません。 ※星のや京都は12歳未満のお客様のご宿泊は承っておりません。 ※サーフジャックハワイでは添い寝のご予約を承っておりません。・ご予約時の重要なお願いシステムの仕様上、添い寝をされるお子様をご登録いただく際は、小学生（11歳以下）や6歳以下のお子様であっても、実際の年齢に関わらず、一律で「3歳以下」の人数欄にご登録をお願いいたします。詳細はお子様の添い寝ができる施設をご確認ください。

小さい子どもがいるので不安です。ベビーベッド、ベッドガードの貸し出しがあったり、ベッドをくっつけられますか？

お子様と安心して添い寝ができるよう、様々な対応を行っております。 ■ベッドの中付けについて・ベッドの中付けができる施設が多くございます。対象の施設はキッズサービス一覧にてご確認いただけます。例えば、全室が可動式の低床ベッドを採用している界の施設は、お客様にて設置（中付け）いただけます。 ※安全管理上、ホテル側での事前設置や設置確約は致しかねますのでご了承ください。 ■ベビーベッド・ベッドガードの貸し出し・星のや、リゾナーレ、青森屋、奥入瀬渓流ホテル、磐梯山温泉ホテル、西表島ホテル等にて貸し出しがございます。詳細はベビーベッド・ベッドガードの貸出がある施設をご確認ください。 ※数に限りがあるため、事前にマイページ「予約の確認・変更」よりご予約ください。

車（レンタカー）がなくても、電車やバスなどの公共交通機関でアクセスしやすい施設はありますか？

はい、最寄り駅から徒歩圏内の施設、公共交通機関でスムーズに行ける施設、無料の送迎バスをご用意している施設が多数ございます。移動中の荷物が気になる「車なしの家族旅」でも、ストレスなく安心してお越しいただけます。詳しくは「車がなくても行ける施設まとめ」ページをご確認ください。

子どもが離乳食です。離乳食を提供している施設や、持ち込みの可否について教えてください。

お子様をお迎えしている全ての施設で、離乳食のお持ち込みが可能です。また、一部施設では無料の離乳食もご用意しております。例えば、国内のリゾナーレ（ビュッフェレストラン）では、月齢に合わせた離乳食を無料で提供しており、1955 東京ベイ（ビュッフェレストラン）では、無料の離乳食をご用意しております。その他の施設は、キッズサービス一覧よりご確認いただけます。

子ども向けの食事（キッズメニュー）はありますか？

お子様の年齢や滞在スタイルに合わせて、多彩なお食事をご用意しております。キッズサービス一覧で対象施設はご確認いただけます。 ■気軽に楽しめるビュッフェレストラン・ファミリー向けのビュッフェレストランをご用意している施設が多くございます。 ■本格的なコース・会席（4〜11歳向け）・リゾナーレ：八ヶ岳・那須・下関のメインダイニング「OTTO SETTE」や、熱海の和食ダイニング「花火」では、年齢別（4〜6歳／7〜11歳）のコースや会席をご用意しています。・星のや：レストランによって年齢別のコースや会席がございます。 ※ご宿泊予約後にマイページ（予約確認画面）より詳細をご確認の上、事前のご予約をお願いいたします。 ■お子様向け和食膳（6歳以下の未就学児向け）・界の全施設で「お子様向け和食膳」をご用意しています。 ■お部屋で気兼ねなく過ごすインルームダイニング・星のやなど客室で周りを気にせずお召し上がりいただける、お子様向けメニューをご用意している施設もございます。（※星のやの客室用メニューは当日予約も可能です）

大人の時間を過ごせる託児サービスやナーサリーはありますか？料金は無料ですか？

はい、託児サービスやナーサリーをご用意している施設がございます。 ■リゾナーレブランド・八ヶ岳・那須・熱海・下関では、指定のレストラン・スパをご利用中に無料でご利用いただける託児サービスがございます。・リゾナーレトマムの「OTTO SETTE TOMAMU」では、お食事付の無料託児サービスをご案内しています。 ■星のやブランド軽井沢・沖縄では大切なお子様をお預かりする専用のナーサリー（有料・要予約）がございます。

コインランドリーはありますか？

多くの施設でコインランドリーのご用意がございます。是非ご活用ください。また、施設によっては客室内に洗濯機（洗濯乾燥機）を備え付けているお部屋もございます。詳しくはコインランドリーがある施設をご覧ください。

なるべく荷物を減らしたいです。子ども用歯ブラシやパジャマ、哺乳瓶消毒セットといったアメニティや貸し出し備品の内容を教えてください。

多くの施設でアメニティや貸し出し備品をご用意しています。お子様用歯ブラシやパジャマといった基本アメニティをはじめ、哺乳瓶消毒セット、ベビーベッドなどの貸し出し備品を取り揃えている施設が多数ございます。海外のホテルを除き、ほとんどの宿でオムツ用ゴミ箱を貸し出しております。 ※星のや・界・リゾナーレは事前にマイページ内「予約の確認・変更」ページよりご予約いただくことも可能です。 ※ブランドや施設によってご用意が異なりますので、詳しいラインナップはアメニティ・貸し出し備品一覧を事前にご確認ください。

ベビーカーの無料レンタル（貸し出し）はありますか？

リゾナーレブランドと、トマムザ・タワーで貸し出しがございます。また、館内をベビーカー等でスムーズに移動できる「エレベーター完備の施設」も多数ございます。対象施設の空室状況はエレベーター完備の宿一覧よりご確認ください。

おむつが取れていない赤ちゃん・幼児や、子どもも大浴場や温泉の湯船に入れますか？

はい、ご利用いただけます。ただし、おむつが取れていないお子様の利用ルールは施設ごとに異なります。 ■おむつが取れていれば湯船も利用可（取れていない場合はベビーバス利用）：リゾナーレブランド、界ブランド、OMO7大阪「湯屋」、日帰り温泉「トンボの湯」、磐梯山温泉ホテル ■おむつが取れていなくても入浴制限なし：青森屋、奥入瀬渓流ホテル、BEB5門司港 ■おむつが取れていないお子様は入場をご遠慮いただいている施設：星のや軽井沢「メディテイションバス」、星のや東京、星のやグーグァンの大浴場、OMO7旭川「サウナプラトー」

何歳までの異性の子どもと一緒に大浴場を利用できますか？

全ての大浴場において、異性のお子様とのご入浴は、6歳以下のお子様までとさせていただいております。

祖父母、子どもとの三世代の家族での旅行なのですが、大人数で泊まれる施設はありますか？

はい、三世代で1部屋に泊まれる広々とした客室（メゾネットや特別室など）をご用意している施設がございます。大人数でも皆さまで気兼ねなくお過ごしいただけます。温泉旅館ブランドの「界」では、多くの施設で個室や半個室仕様の食事処を採用しているため、小さなお子様連れや大人数でも、周囲に気兼ねなく家族でゆったりとお食事をお楽しみいただけます。詳しいおすすめ施設や過ごし方については、三世代旅行特集をご確認ください。

家族・子連れ旅行におすすめの宿・キッズサービス一覧

Q: 子ども向けの食事（キッズメニュー）はありますか？

お子様の年齢や滞在スタイルに合わせて、多彩なお食事をご用意しております。 キッズサービス一覧 で対象施設はご確認いただけます。 ■気軽に楽しめるビュッフェレストラン ・ファミリー向けのビュッフェレストランをご用意している施設が多くございます。 ■本格的なコース・会席（4〜11歳向け） ・リゾナーレ：八ヶ岳・那須・下関のメインダイニング「OTTO SETTE」や、熱海の和食ダイニング「花火」では、年齢別（4〜6歳／7〜11歳） のコースや会席をご用意しています。 ・星のや：レストランによって年齢別のコースや会席がございます。 ※ご宿泊予約後にマイページ（予約確認画面）より詳細をご確認の上、事前のご予約をお願いいたします。 ■お子様向け和食膳（6歳以下の未就学児向け） ・界の全施設で「お子様向け和食膳」をご用意しています。 ■お部屋で気兼ねなく過ごすインルームダイニング ・星のやなど客室で周りを気にせずお召し上がりいただける、お子様向けメニューをご用意している施設もございます。（※星のやの客室用メニューは当日予約も可能です）

家族・子連れ旅行に
おすすめの宿・
キッズサービス一覧

赤ちゃんとの初めての旅行から、
子どもの知的好奇心を育むアクティビティ体験まで。
子どもの成長や目的に合わせた多彩な滞在が叶います。
個性が光るホテルの特徴、充実のキッズサービスを比較して、
あなたの家族旅にぴったりの宿を見つけませんか？

旅は子どもを成長させるチャンス！旅行ジャーナリスト村田和子さんが
おすすめする「旅育」

「旅育」とは、家族旅行を通じて、楽しみながら子どもの生きる力を育むことです。日常と異なる環境で、様々な人と出会う旅は、子どもの五感を刺激します。「なぜ？」「どうして？」という疑問は学びのチャンス。一緒に答えを導き出すことで「知る喜び」「学ぶ楽しさ」が芽生えます。旅先に身を置き、「ホンモノ」に触れることで、初めて解ることや発見も多くあります。情報があふれる時代だからこそ、旅先でのこういったリアルな経験は貴重なのです。ゆったりと子どもと向き合い、家族の絆を育めるのも旅のメリットです。家族旅行の楽しい思い出や、その中での成功体験は、将来にわたり子どもの支えとなり、生きる力を育みます。

旅行ジャーナリスト

村田和子さん

息子が9歳のときに親子で47都道府県を制覇。全国各地を子連れで旅をした経験から、旅で親子の絆と生きる力を育む「旅育」を推奨。2013年、積極的に旅で学ぶヒント「親子の旅育メソッド」を発表。「家族deたびいく」を運営する。

https://www.travel-k.com/

バリ島（インドネシア）

星のやバリ

緑豊かなジャングルや世界遺産の棚田に囲まれたリゾート。目の前に広がるロングプールや渓谷に浮かぶガゼボ、バリ建築のヴィラでゆったり寛げます。ウブドの大自然や文化に触れ、大人も子どもも非日常を味わえます。

施設での滞在やアクティビティを通じて実際にバリの自然に触れ、歴史を学び、文化を家族で体感できる
プールは浅瀬ゾーンもあり、小さな子どもも安心。子ども用浮き輪、ライフジャケットのレンタルあり

施設サイトへ

キッズサービス一覧KIDS SERVICE

リゾナーレ

界

星のや

OMO（おも）

BEB（ベブ）

そのほかの
個性的な宿泊施設

	土足禁止の客室	客室に洗い場付きのお風呂がある（バス・トイレ別）	広々とした部屋風呂がある	離乳食無料・有料異なる詳細	子ども向けメニューダイニングまたはお部屋食	ベッドの中付けができるお客様でご移動可	ベビー用寝具詳細	キッズパジャマ提供サイズ異なる	キッズアメニティ	ベビー用備品詳細	プール	託児サービス	キッズスペース	5歳までの子どもにおすすめのアクティビティ
	土足禁止の客室	客室に洗い場付きのお風呂がある（バス・トイレ別）	露天風呂・半露天風呂付き客室	離乳食無料・有料異なる詳細	子ども向けメニューお子様用ご膳	ベッドの中付けができるお客様でご移動可	キッズパジャマ提供サイズ異なる	キッズアメニティ	ベビー用備品詳細	プール	5歳までの子どもにおすすめのアクティビティ
	土足禁止の客室	客室に洗い場付きのお風呂がある（バス・トイレ別）	ジェットバス・半露天風呂付の客室	離乳食無料・有料異なる詳細	子ども向けメニューコース料理・アラカルト	ビュッフェレストラン	ベッドの中付けができるお客様でご移動可	ベビー用寝具詳細	キッズパジャマ提供サイズ異なる	キッズアメニティ	ベビー用備品詳細	プール	託児サービス	キッズスペース	5歳までの子どもにおすすめのアクティビティ
	土足禁止の客室	客室に洗い場付きのお風呂がある（バス・トイレ別）	離乳食無料・有料異なる詳細	子ども向けメニューアラカルト	ビュッフェレストラン朝食のみも含む	ベッドの中付けができるお客様でご移動可	ベビー用寝具詳細	キッズパジャマ提供サイズ異なる	キッズアメニティ	ベビー用備品詳細	5歳までの子どもにおすすめのアクティビティ
	土足禁止の客室	客室に洗い場付きのお風呂がある（バス・トイレ別）	ビュッフェレストラン	ベッドの中付けができるお客様でご移動可	ベビー用寝具詳細	キッズアメニティ	ベビー用備品詳細	プール	キッズスペース	5歳までの子どもにおすすめのアクティビティ
	土足禁止の客室	客室に洗い場付きのお風呂がある（バス・トイレ別）	露天風呂・半露天風呂付き客室	離乳食無料・有料異なる詳細	子ども向けメニューコース料理・アラカルト	ビュッフェレストラン朝食のみも含む	ベッドの中付けができるお客様でご移動可	ベビー用寝具詳細	キッズパジャマ提供サイズ異なる	キッズアメニティ	ベビー用備品詳細	プール	託児サービス	キッズスペース	5歳までの子どもにおすすめのアクティビティ
星のや東京	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×	×	×
星のや軽井沢	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	〇	〇	〇
星のや富士	〇	〇	〇	〇	〇	×	〇	〇	〇	〇	×	×	×	〇
星のや竹富島	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×	〇
星のや沖縄	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇
星のやバリ	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	〇	〇	〇	×	×	×
星のやグーグァン	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×	×
界ポロト	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界津軽	〇	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界秋保	〇	×	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界鬼怒川	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界草津	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界箱根	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界仙石原	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界加賀	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界アルプス	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	〇
界松本	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界奥飛騨	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界アンジン	〇	×	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界伊東	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×
界遠州	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界玉造	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界出雲	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界宮島	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界長門	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界別府	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	〇
界由布院	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界雲仙	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
界霧島	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
リゾナーレトマム	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇
リゾナーレ那須	〇	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	〇	〇	〇
リゾナーレ八ヶ岳	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇
リゾナーレ熱海	〇	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇
リゾナーレ下関	〇	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇
リゾナーレ小浜島	〇	〇	〇	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×	〇
リゾナーレグアム	〇	〇	×	×	×	〇	×	〇	×	〇	〇	〇	×	〇	〇
OMO7旭川	〇	×	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇
OMO5小樽	〇	×	×	×	〇	〇	×	〇	〇	〇	×
OMO5函館	〇	×	×	×	〇	〇	×	〇	〇	〇	〇
OMO5東京大塚	〇	〇	×	×	×	×	×	〇	〇	〇	〇
OMO5東京五反田	〇	〇	×	×	×	×	×	〇	〇	〇	×
OMO3浅草	〇	×	×	×	×	〇	×	〇	〇	〇	〇
OMO7横浜	〇	〇	×	〇	〇	〇	×	〇	〇	〇	×
OMO5横浜馬車道	〇	〇	×	×	×	×	〇	〇	〇	×	×
OMO5金沢片町	〇	〇	×	×	×	〇	×	〇	〇	×	〇
OMO5京都祇園	〇	〇	×	×	×	〇	×	〇	〇	〇	×
OMO5京都三条	〇	〇	×	×	×	〇	×	〇	〇	〇	×
OMO3京都東寺	×	×	×	×	×	×	×	〇	〇	〇	〇
OMO7大阪	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	〇	〇	〇	〇
OMO関西空港	〇	〇	×	〇	〇	×	×	〇	〇	×	〇
OMO7高知	〇	〇	×	×	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇
OMO5熊本	〇	〇	×	×	×	×	×	×	〇	×	×
OMO5沖縄那覇	〇	〇	×	×	×	〇	〇	×	〇	〇	×
BEB5土浦	〇	〇	×	〇	〇	〇	〇	×	×	×
BEB5軽井沢	〇	〇	×	〇	〇	〇	〇	×	×	〇
BEB5門司港	〇	×	〇	×	×	〇	×	×	×	〇
BEB5沖縄瀬良垣	〇	〇	×	〇	〇特定プランのみ	〇	〇特定プランのみ	〇	×	×
トマムザ・タワー	〇	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇
青森屋	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×	×	〇
奥入瀬渓流ホテル	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×	×	〇
磐梯山温泉ホテル	〇	〇	×	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×	〇
1955 東京ベイ	〇	〇	×	〇	〇	〇	×	〇	〇	〇	〇	×	×	〇	〇
西表島ホテル	〇	〇	×	〇	〇	〇	〇	〇	×	〇	〇	〇	×	×	〇
サーフジャックハワイ	×	×	×	×	×	×	×	×	×	×	×	〇	×	×	×

※客室によって設備・サービスは異なります

家族旅行についてよくあるご質問FAQ

星野リゾートの家族旅におすすめのブランドは？: リゾート、温泉旅館、街ナカホテルなど多様なブランドから、家族旅のスタイルに合わせて選べます。
各ブランドの多彩な過ごし方は家族旅の過ごし方ページをご確認ください。
■星のや
圧倒的な非日常を過ごせるラグジュアリーリゾート。
プライベート感溢れる客室や、子どもメニューが充実した食事もあり、周囲に気兼ねすることなく上質なひとときを。
■界
ご当地ならではの文化に触れられる温泉旅館。
子連れ向けの手厚いサポートが充実しており、子どもの温泉デビューや三世代での賑やかな旅行も心ゆくまで満喫できます。
■リゾナーレ
洗練された空間と多彩なアクティビティが魅力のリゾート。
旅を通して子どもの成長を育み、充実のサポートや設備で大人も心安らぐ時間を過ごせます。
■OMO
テーマパークや人気スポットへのアクセス抜群の街ナカホテル。
靴を脱いで寛げる客室や街の魅力を深く知れるガイドツアーなど、快適に街を楽しみ尽くす家族旅が叶います。
■BEB
気を張らずに、自宅のように寛げるカジュアルホテル。
飲食の持ち込み自由、お昼頃チェックアウトなど子どものペースに合わせてゆったりと滞在できます。
■そのほかの個性的な施設
全国各地の地域らしさが色濃く反映された、個性が光るホテルと温泉旅館。
ねぶた祭りの熱気に触れる青森屋や広大なファームが広がるトマムなど、遊び心あふれる特別な体験ができます。

子連れ旅行や初めての赤ちゃん連れの家族旅行に星野リゾートがおすすめの理由はなんですか？: お子様の年齢に合わせた多彩な選択肢、安心の設備、そして家族全員が主役になれる設計が揃っているためです。
主に以下の3つのポイントがあります。
■旅のスタイルに合わせた多彩な選択肢
・豊かな自然に囲まれたリゾート、上質な温泉旅館、観光に便利な都市型ホテル。お子様の年齢や過ごし方に合わせて、最適な滞在先が見つかります。
■ウェルカムファミリーな安心の設備・サービス
・多くの施設で6歳以下の添い寝が無料、客室は土足禁止なのでハイハイする小さなお子様でも安心です。
・お子様向けの備品貸し出しやお食事メニューが充実している施設も多く、初めてのお子様連れでの滞在でも焦らず過ごせる環境が整っています。
■家族みんなが主役の設計
・お子様が喜ぶアクティビティはもちろん、大人が日常から離れてホッと息抜きできるひとときや空間も充実しています。

子どもが旅行直前に急な発熱や病気になった場合、キャンセルはできますか？ キャンセル料が気になります。: ご宿泊者様の発熱や病気の場合、キャンセルではなく「宿泊日程の変更」が可能ですので、ぜひ一度ご検討ください。
星野リゾートでは、急な予定変更が起こりやすい家族旅行でも安心の独自の予約システム「FleBOL（フレボル）」を導入しています。
■「FleBOL」対象施設の場合（当日朝9時まで・何度でも変更可）
・オンラインで完結：宿泊日や人数の変更などがスマホひとつで完了
・アレンジも自由自在：お部屋タイプ、宿泊プラン、人数も自由自在
・柔軟な事前アレンジ：お食事やアクティビティの追加・変更もスムーズ
※順次、全施設に展開予定です。詳細はFleBOL特集ページをご確認ください。
■「FleBOL」対象外の施設の場合
当初のチェックイン予定日から90日以内のご宿泊日、且つ同宿・同泊数・同室数での変更に限り、1回まで変更が可能です。

※事務手数料・キャンセル料が発生する時期は宿泊プランや施設によって異なります。詳細はキャンセル料についてをご確認ください。

子どもの添い寝はできますか？: はい、多くの施設でお子様との添い寝ができます。添い寝ができる人数や年齢の制限は施設ごとに異なります。

界、リゾナーレ、OMO、BEB、トマムザ・タワー、青森屋、奥入瀬渓流ホテル、磐梯山温泉ホテル、1955 東京ベイ、軽井沢ホテルブレストンコート、西表島ホテルでは「6歳まで」、星のやでは「11歳まで」の添い寝が客室定員と同数まで可能です。
各ホテルの公式サイトにあるご予約画面の注記を必ずご確認ください。

※「添い寝可能年齢」や「可能人数」を超える添い寝のご希望は承れません。
※星のや京都は12歳未満のお客様のご宿泊は承っておりません。
※サーフジャックハワイでは添い寝のご予約を承っておりません。

・ご予約時の重要なお願い
システムの仕様上、添い寝をされるお子様をご登録いただく際は、小学生（11歳以下）や6歳以下のお子様であっても、
実際の年齢に関わらず、一律で「3歳以下」の人数欄にご登録をお願いいたします。

詳細はお子様の添い寝ができる施設をご確認ください。

小さい子どもがいるので不安です。ベビーベッド、ベッドガードの貸し出しがあったり、ベッドをくっつけられますか？: お子様と安心して添い寝ができるよう、様々な対応を行っております。
■ベッドの中付けについて
・ベッドの中付けができる施設が多くございます。対象の施設はキッズサービス一覧にてご確認いただけます。
例えば、全室が可動式の低床ベッドを採用している界の施設は、お客様にて設置（中付け）いただけます。
※安全管理上、ホテル側での事前設置や設置確約は致しかねますのでご了承ください。
■ベビーベッド・ベッドガードの貸し出し
・星のや、リゾナーレ、青森屋、奥入瀬渓流ホテル、磐梯山温泉ホテル、西表島ホテル等にて貸し出しがございます。
詳細はベビーベッド・ベッドガードの貸出がある施設をご確認ください。
※数に限りがあるため、事前にマイページ「予約の確認・変更」よりご予約ください。

車（レンタカー）がなくても、電車やバスなどの公共交通機関でアクセスしやすい施設はありますか？: はい、最寄り駅から徒歩圏内の施設、公共交通機関でスムーズに行ける施設、無料の送迎バスをご用意している施設が多数ございます。
移動中の荷物が気になる「車なしの家族旅」でも、ストレスなく安心してお越しいただけます。
詳しくは「車がなくても行ける施設まとめ」ページをご確認ください。

子どもが離乳食です。 離乳食を提供している施設や、持ち込みの可否について教えてください。: お子様をお迎えしている全ての施設で、離乳食のお持ち込みが可能です。また、一部施設では無料の離乳食もご用意しております。
例えば、国内のリゾナーレ（ビュッフェレストラン）では、月齢に合わせた離乳食を無料で提供しており、1955 東京ベイ（ビュッフェレストラン）では、無料の離乳食をご用意しております。その他の施設は、キッズサービス一覧よりご確認いただけます。

子ども向けの食事（キッズメニュー）はありますか？: お子様の年齢や滞在スタイルに合わせて、多彩なお食事をご用意しております。
キッズサービス一覧で対象施設はご確認いただけます。
■気軽に楽しめるビュッフェレストラン
・ファミリー向けのビュッフェレストランをご用意している施設が多くございます。
■本格的なコース・会席（4〜11歳向け）
・リゾナーレ：八ヶ岳・那須・下関のメインダイニング「OTTO SETTE」や、熱海の和食ダイニング「花火」では、年齢別（4〜6歳／7〜11歳）
のコースや会席をご用意しています。
・星のや：レストランによって年齢別のコースや会席がございます。
※ご宿泊予約後にマイページ（予約確認画面）より詳細をご確認の上、事前のご予約をお願いいたします。
■お子様向け和食膳（6歳以下の未就学児向け）
・界の全施設で「お子様向け和食膳」をご用意しています。
■お部屋で気兼ねなく過ごすインルームダイニング
・星のやなど客室で周りを気にせずお召し上がりいただける、お子様向けメニューをご用意している施設もございます。（※星のやの客室用メニューは当日予約も可能です）

大人の時間を過ごせる託児サービスやナーサリーはありますか？料金は無料ですか？: はい、託児サービスやナーサリーをご用意している施設がございます。
■リゾナーレブランド
・八ヶ岳・那須・熱海・下関では、指定のレストラン・スパをご利用中に無料でご利用いただける託児サービスがございます。
・リゾナーレトマムの「OTTO SETTE TOMAMU」では、お食事付の無料託児サービスをご案内しています。
■星のやブランド
軽井沢・沖縄では大切なお子様をお預かりする専用のナーサリー（有料・要予約）がございます。

コインランドリーはありますか？: 多くの施設でコインランドリーのご用意がございます。是非ご活用ください。
また、施設によっては客室内に洗濯機（洗濯乾燥機）を備え付けているお部屋もございます。
詳しくはコインランドリーがある施設をご覧ください。

なるべく荷物を減らしたいです。 子ども用歯ブラシやパジャマ、哺乳瓶消毒セットといったアメニティや貸し出し備品の内容を教えてください。: 多くの施設でアメニティや貸し出し備品をご用意しています。
お子様用歯ブラシやパジャマといった基本アメニティをはじめ、哺乳瓶消毒セット、ベビーベッドなどの貸し出し備品を取り揃えている施設が多数ございます。
海外のホテルを除き、ほとんどの宿でオムツ用ゴミ箱を貸し出しております。
※星のや・界・リゾナーレは事前にマイページ内「予約の確認・変更」ページよりご予約いただくことも可能です。
※ブランドや施設によってご用意が異なりますので、詳しいラインナップはアメニティ・貸し出し備品一覧を事前にご確認ください。

ベビーカーの無料レンタル（貸し出し）はありますか？: リゾナーレブランドと、トマムザ・タワーで貸し出しがございます。
また、館内をベビーカー等でスムーズに移動できる「エレベーター完備の施設」も多数ございます。
対象施設の空室状況はエレベーター完備の宿一覧よりご確認ください。

おむつが取れていない赤ちゃん・幼児や、子どもも大浴場や温泉の湯船に入れますか？: はい、ご利用いただけます。ただし、おむつが取れていないお子様の利用ルールは施設ごとに異なります。
■おむつが取れていれば湯船も利用可（取れていない場合はベビーバス利用）
：リゾナーレブランド、界ブランド、OMO7大阪「湯屋」、日帰り温泉「トンボの湯」、磐梯山温泉ホテル
■おむつが取れていなくても入浴制限なし
：青森屋、奥入瀬渓流ホテル、BEB5門司港
■おむつが取れていないお子様は入場をご遠慮いただいている施設
：星のや軽井沢「メディテイションバス」、星のや東京、星のやグーグァンの大浴場、OMO7旭川「サウナプラトー」

何歳までの異性の子どもと一緒に大浴場を利用できますか？: 全ての大浴場において、異性のお子様とのご入浴は、6歳以下のお子様までとさせていただいております。

祖父母、子どもとの三世代の家族での旅行なのですが、大人数で泊まれる施設はありますか？: はい、三世代で1部屋に泊まれる広々とした客室（メゾネットや特別室など）をご用意している施設がございます。
大人数でも皆さまで気兼ねなくお過ごしいただけます。
温泉旅館ブランドの「界」では、多くの施設で個室や半個室仕様の食事処を採用しているため、
小さなお子様連れや大人数でも、周囲に気兼ねなく家族でゆったりとお食事をお楽しみいただけます。
詳しいおすすめ施設や過ごし方については、三世代旅行特集をご確認ください。