星野リゾートのご宿泊予約と同宿・同日程・同室数のキャンセル済みのご予約をお持ちのお客様で、以下、2点を確認できます場合、キャンセル料の免除手続きを行います。

1. 現在のご予約

2. キャンセル料が生じた、１と同宿、同日程、同室数のキャンセル済みのご予約

ご到着の３日前*までにご宿泊先に、以下 9 点をメールにてお知らせください。

1. 予約者氏名（フルネーム）

2. ご宿泊先（宿名）

3. チェックイン日

4. チェックアウト日

5. 現在のご予約｜予約呼出番号
   公式サイト予約の場合、ご予約完了時に送信された、件名が「ご予約完了のお知らせ」で始まるメールに記載があります

6. キャンセル済みのご予約｜予約呼出番号

7. キャンセル済みのご予約｜キャンセル料
   公式サイト予約の場合、キャンセル時に送信された、件名が「ご予約取消完了のお知らせ」で始まるメールに記載があります

8. キャンセル済みのご予約｜宿泊ギフト券をご利用の場合、「5. 現在のご予約」でのご利用意向

9. ご連絡可能な電話番号
   メールエラー等で送信できなかった場合に電話いたします

*　ご到着の前々日以降は、上記9点をご確認うえ、お電話にてご連絡をお願いいたします。電話番号は、本ページ下部のリンクより宿泊先公式サイトへ進み、左上メニューより「連絡先」ページを参照ください

お申し込みいただいた旅行会社様にお問合せください。

航空券付き宿泊プランについてのお問い合わせはタイムデザイン社へご連絡ください　(tel: 0570-039866 td_info@timedesign.co.jp )