予約内容を確認する方法
予約内容を確認する方法
公式サイト予約のお客様
星野リゾートアカウントに登録済みのお客様
星野リゾートマイページにログインし、ご予約内容をご確認ください。
マイページは、公式サイト画面左上にあるメニュー内、「マイページへ」/「ログイン」/「ログイン・予約確認」ボタンからログインいただけます。
(ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてログインできます。)
ご予約完了時に送信された、件名が「ご予約完了のお知らせ」で始まるメールにあるリンク(URL)からもログインいただけます。
星野リゾートアカウントをお持ちでないお客様
ご予約完了時に送信された、件名が「ご予約完了のお知らせ」で始まるメールにあります「ご予約の確認」のリンク(URL)からページを開いてください。
アカウントをお持ちでない方用の入力フォームに「予約呼出し番号」、「予約呼出しパスワード」を入力し「予約を呼び出す」ボタンを押してください。 ご予約詳細が表示されます。
キャンセルをご希望の場合、ご予約詳細ページにて「予約キャンセル」ボタンより、お手続きしてください。
電話・メール予約のお客様
予約番号をお持ちの場合、「星野リゾート マイページ」にて確認することができます。以下のリンクよりログインください。
予約番号が不明な場合、恐れ入りますが、お電話にてご確認ください。
電話番号は、本ページ下部のリンクよりご宿泊先の公式サイトを開き、左上のメニューより「連絡先」ページを参照ください。
星のや
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旅行会社等で予約のお客様
ご予約いただきました旅行会社様等にお問合せください
Agoda など一部の宿泊予約サイトにおいて、不正な転売が行われ、以下のようなトラブルが発生しています。
お客様のご予約いただいた内容でお泊りいただけない
ホテルに予約情報は通知されず、部屋も確保されていない
ホテルに予約情報は通知されたが、お客様のご予約内容とは異なる日付、部屋タイプ、料金、宿泊人数、食事などとなってしまっている
お客様のご予約ページには実在しない宿泊条件が提示されている(宿泊可能人数、年齢制限、眺望など)
ご予約内容とホテルに通知された予約情報との差分を現地でご清算いただく
不当な高額での販売
ホテルへの予約通知までにタイムラグがあり、ホテルで予約確認できない
星野リゾートの国内宿泊施設ではAgoda社と直接契約はございません。
旅行会社等でのご予約について、ホテルにお問い合わせいただいても、予約確認、変更、キャンセルなど対応できないことも多くあります。ご予約いただいた旅行会社等に直接お問い合わせをお願いします。
トラブル回避のためにも、ベストレート保証の公式サイトからのご予約をお勧めします。