アクティビティご利用にあたって
アクティビティを安全にお楽しみいただくため、ご予約前に以下をご確認ください。
1. ご予約・お支払いについて
参加条件
- ツアーの参加に支障をきたす健康上の問題(心疾患、高血圧、アレルギー、妊娠、飲酒状態等)がないことをご確認のうえ、ご予約ください。
- 各ツアーには、対象年齢や定員などの参加条件があります。各ツアーページをご確認のうえ、ご予約ください。
- 参加条件を満たさない場合は、ご参加いただけません。
ペットの同伴
- ペットの同伴はご遠慮ください。(一部ツアーを除く)
ご予約について
- 各ツアーには定員があります。定員に達し次第、受付を終了します。
お支払い方法
- お支払いは、現地「渓流-BASEカウンター」にて承ります。
- お部屋付け、またはキャッシュレス決済(クレジットカードなど)が利用できます。
2. キャンセル・中止について
キャンセル料
- キャンセル料が発生する期日はツアーによって異なります。詳しくは、各ツアーページの「注意事項」をご確認ください。
遅刻・当日キャンセル
- 開始時間に間に合わない場合は、ご参加いただけません。
- 交通渋滞や体調不良などの場合も、公共交通機関の運休を除き、当日キャンセル扱いとなります。
天候などによる中止・変更
- 強風、大雨、雷雨、河川の増水、大雪、道路状況などにより、安全な催行が難しい場合は、ツアーを中止またはツアー時間を含む内容の変更を行うことがあります。
- その場合は、お電話または現地カウンターにてご案内します。
- 主催者の判断でツアーを中止する場合、キャンセル料はかかりません。
3. ご参加にあたって
参加同意書
- ご参加の際は、現地「渓流-BASEカウンター」にて参加同意書へのご署名をお願いします。
- ツアー中の事故やけがについては、当社に重大な過失がある場合を除き、責任を負いかねます。