Go To キャンペーンの適用について

星野リゾートグループの施設は国が提示するGo To トラベル事業の参加条件を満たしており、当事業への参加申請を行いました。

▼Go To トラベルキャンペーン公式サイト
https://goto.jata-net.or.jp/

【還付申請について】
7月22日から8月31日にチェックインいただくお客様はご宿泊後にご自身で申請を行うことにより割引相当額が還付されると発表されております。
※チェックイン時、旅行者全員に検温と本人確認を実施いたします。

【キャンセル料の取扱いについて】
「東京都を目的地とする旅行」と「東京都に在住している方の旅行」について、7月10日〜7月17日の間に予約した方のキャンセル料を免除いたします。上記条件に該当しキャンセル料の返金を求める方は、下記フォームよりご連絡ください。
キャンセル料返還申請フォーム

なお、キャンペーンに関するお問い合わせは下記の事務局へお問い合わせください。
▼Go To トラベルキャンペーン事務局
0570-002-442　（10:00〜19:00　年中無休）
03-3548-0520　（10:00〜17:00　土日祝・年末年始休み）

最高水準のコロナ対策宣言

「星野リゾートが考える3密回避の旅」ご提供のため、管理を徹底しています。
・全宿泊者に検温の実施（37.5度以上の発熱者は、保健所の指示に従い、宿泊をご遠慮いただく場合があります。）
・客室、館内各所の除菌清掃の徹底と完全自社化、除菌用アルコールの設置
・客室内土足禁止（ユニバーサルルームを除く）
・客室内くつろぎスペースとベッドスペースが分離された設計（ヤグラルーム）
・洗い場、浴槽、洗面スペースが完全独立した設計
・館内、客室への飲食物持ち込みを推奨
・各カウンターに飛沫感染防止用パネルを設置
・自動チェックイン機の活用
・エレベーター内のボタンや手すりなどに抗ウイルスコーティングを塗布
・食器類の高温洗浄
・スタッフの健康と衛生面の管理徹底、マスク着用
・温泉混雑状況確認サイトの導入（トンボの湯）

対策の紹介動画はこちら