お支払いについて
お支払いについて
現地でのお支払い
現地では現金で精算できますか
はい、現地フロントでのお支払いには現金をご利用いただけます。ただ、OMO1 及び OMO3 におきましては、自動販売機も含めて、現金をご利用いただけませんのでご注意ください。
公式サイトでのお支払い
クレジットカード
カード決済・事前決済とは
カード決済・事前決済とは、ご宿泊予約時にクレジットカード等でご宿泊料をお支払いいただくご精算方法です。
星野リゾート公式サイトの宿泊プランに「カード決済」と表示されています場合、ご予約時にクレジットカード等によるお支払いが必要となります。
なお、公式サイトでのご予約は、星野リゾートの公式販売代理店である株式会社タイムデザイン（観光庁長官登録旅行業1977号）による手配型旅行商品として承ります。お客様がお支払いの際にご登録いただく決済情報は、株式会社タイムデザインにおいてのみ保存・管理しています。
株式会社タイムデザイン 観光庁長官登録旅行業 第1977号JATA正会員 旅行業約款・条件書等
事前決済できるクレジットカード
公式サイトでご利用いただけるクレジットカードは、VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・JCB・Dinersです。
デビットカードもご利用いただけます。
カード決済はご一括払いで承ります。分割払いをご希望のお客様は あと払い（Paidy） をご検討ください。
登録と異なるカードで決済したいです
星野リゾートアカウントに登録できるクレジットカード情報は1枚分のみです。ただ、ご予約の際、新しいクレジットカード情報を入力し、ご決済いただけます。またその入力情報で既存の情報を上書きすることも選択できます。
別のカードで決済し直したいです
あいにく、決済後に、クレジットカード情報のみの変更はできません。
改めてご希望のカードにてご予約いただいた上で、不要になりましたご予約のお取り消しをお願いします。
ご予約を取り直す場合、ご宿泊料が変わる可能性、キャンセル料がかかる可能性がございますこと にご注意ください。
現金・銀行振込・分割払い
あと払い（ペイディ）について
出典：株式会社Paidy
宿泊ギフト券について
ギフト券はどこで買えますか
セゾンカードのポイントを使える通販サイト STOREE SAISON も星野リゾートギフト券を販売しております。ぜひご利用ください。
ギフト券で食事代を支払えますか
星野リゾート宿泊ギフト券 は、日本国内の星野リゾートにご宿泊の際、フロントでのお支払いにご利用いただけます。
お食事やスパ、ショップのご利用などでお部屋付にできるご料金のご精算には星野リゾート宿泊ギフト券をお使いいただけます。
「永久不滅ポイント」について
領収書について
インボイス発行事業者の登録番号は、決済場所・方法によって異なります。領収書に記載しておりますのでご参照ください。
公式サイト予約の場合
ご予約の 決済方法 によって領収書の発行方法も異なります。
クレジットカード決済の場合
国内施設の領収書は、ご予約確認ページ にて発行します。 予約完了時に配信された、件名が「ご予約完了のお知らせ」で始まるメールに記された、URL、ID、パスワードで、予約確認ページにログインください。
画面上部に表示される「領収書発行」ボタンにて 「領収書発行」画面に進み、領収書宛名欄を入力し、「領収書を発行する」ボタンを押下します。
「領収書を発行する」ボタンを押せるのは10回までです。
領収書を発行いただける期間
発行開始: 決済完了直後 から
発行期限 : チェックインまたは キャンセル後 3ヶ月 まで
なお、公式サイトで決済いただいた際の領収書は、お部屋ごとやご宿泊者様ごと、また泊数ごと等の分割発行はできません。
あと払い（ペイディ）をご利用の場合
星野リゾートで請求書・領収書は発行いたしません。株式会社Paidyへお支払い時に発行される、払い込み票、通帳の記載等を領収書としてご利用ください。あと払い（ペイディ）の請求内訳は株式会社Paidyのアプリ等でご確認をお願いします。
現地でお支払いの場合
領収書は、チェックアウトの際にフロントで発行いたします。 ご宿泊の際、フロントにてお申し付けください。
電話でご予約の場合
領収書は、チェックアウトの際、フロントにて発行いたします。
旅行会社でご予約の場合
旅行会社様（JTB、じゃらん、楽天トラベル等）でご予約いただいた場合、お支払い方法により、領収書の発行方法が異なります。
事前決済をされた場合
領収書は、お申込みいただいた旅行会社様が発行します。 お申込先へお問い合わせください。
現地でお支払いの場合
領収書は、チェックアウトの際、フロントにて発行いたします。
返金・引き落としについて
事前決済の引き落としはいつですか
ご予約時点で、カード会社に請求いたします。そのため、ご予約いただいた日から1〜3ヶ月後が概ねの引き落とし時期となります。実際の引き落とし日は、ご契約のカード会社に直接お問い合わせください。
キャンセルしたら、いつ返金されますか
ご返金は、概ねキャンセル日から1〜3ヶ月後となります。実際の引き落とし日は、ご契約のカード会社に直接お問い合わせください。
キャンセル料が生じる場合、キャンセル料を差し引いて返金します。
カードの有効期限や与信期限などの理由で、ご利用いただいたクレジットカードへ返金できない場合、銀行振込にて返金します。その際、振込手数料はお客様のご負担となります。
海外の施設は現地通貨での決済です。為替レート変動の影響がございますこと、ご留意ください。
料金内訳について
消費税は何にかかりますか
公式サイトでのご予約においては、ご宿泊料、サービス料に対して消費税 10％を承ります。入湯税や、宿泊税などの税金は消費税の対象ではありません。
公式サイトでご予約の際、「カート」ページにて「料金内訳」にて内容をご確認いただけます。
クレジットカードによる事前決済の場合、星野リゾートの公式販売代理店の株式会社タイムデザイン(観光庁長官登録旅行業1977号)が手配型旅行商品としてご予約を承ります。タイムデザイン社では、決済総額の10%を消費税として、納付しています。したがって、クレジットカード決済の領収書では、お支払い総額の10%が消費税と表示されます。（お客様のご決済金額に変更はございません）
サービス料はいくらですか
日本国内の星野リゾートでは宿泊料で 10％のサービス料を承っております。公式サイトでご予約の際は、「カート」の「料金内訳を表示する」でご確認をお願いいたします。